問：您好，我公司在西數有備案信息，但是賬號和密碼已經忘記了，我需要提供什么資料可以找回這個賬號和密碼重新提交備案？,重置備案密碼
答：您好，請提供原備案域名或者單位名稱為您核實備案是否目前在我司接入，以便為您確認找回方式,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，張家港 華德機械科技有限公司
答：您好，1，根據域單位名稱查詢，對應的備案用戶名為：，請核實備案賬戶注冊時填寫手機189****9192：或郵箱189*****是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
2，若均未使用，請在購買域名或主機的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺密碼，上傳單位營業執照以及法人身份證正反兩面原件彩色掃描件，我司核實無誤后可重置密碼反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：尊敬的技術專員，您好 今天發現一個現象，www.myhost.net，虛擬主機后臺進不去，網頁提示密碼錯誤。但是，同樣的密碼，ftp軟件可以進入服務器。密碼重置后，虛擬主機后臺可以進入。 同時，今天，網站的速度，較慢，進入首頁等待時間比以前常。有時還出現500錯誤。網站近期，無更改過。以前，速度是正常的。 聯系昨天，發現一個現象，www.myhost.net，虛擬主機后臺進不去，網頁提示密碼錯誤。同時，ftp軟件也不可以進入服務器。提示密碼錯誤。后來，密碼重置后，兩者都可以進入。 是不是有黑客攻擊貴公司的服務器？特來反饋情況。 謝謝您的幫助。
答：您好，非常抱歉，之前有用戶反映ftp密碼被破解的情況，我司升級了服務器安全系統，系統自動排查掃描ftp密碼過于簡單的用戶，然后重新修改為復雜ftp密碼，為了提高用戶網站安全性,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器網站老是因為資源占用，網站的應用池關閉，想查看網站的流量有沒有異常的
答：您好，
1.查看您當前會員名下有多個服務器產品，并請問您對應出現問題的是服務器上一個站點，還是服務器上多個站點出現相同的，如是一個站點那么請提供一下您對應的站點域名等信息。
2.對應的也建議您可以將服務器上對應站點的訪問日志開啟，然后根據訪問日志反饋的信息進行分析核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是一個站點是多個，每次關閉的的站點不是固定的 服務器IP及端口:127.0.0.1: (電信線路) 遠程桌面端口號: 安全防護:已部署安全組 內網IP地址:127.0.0.1 （只能跟當前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:WJ-3） 初始用戶名:********** 初始密碼:**********是這服務器里的站點
答：您好，
1.當前去查看您對應服務器上并無異常情況，建議也可以將對應站點訪問日志開啟，然后也可以參考https://www.cnblogs.com/sky6699/p/.html 去設置一下對應站點程序池的回收時間。
2.查看您對應服務器上事件日志中有很多mssql用戶遠程連接失敗的情況，請問您當前本地是否有使用的mssql數據庫的遠程連接，如果沒有使用到，建議您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1431 去設置一下安全組，屏蔽一下mssql數據庫的遠程連接端口,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么會出現這種情況，應用池關閉那
屏蔽mssql數據庫的遠程連接端口會有什么影響，網站會不會打不開
答：您好，
1.應用程序池停止，有很多原因如對應服務器資源消耗過多，對應服務器上安全軟件攔截，對應站點訪問量大等原因，現在服務器上查看并沒有異常的情況，所以當前無法直接進行判斷，您可以將站點訪問日志等開啟，下次出現對應程序池停止后提交工單，我司去為您核實看看，并您也可以參考上述所說的參考https://www.cnblogs.com/sky6699/p/.html 去設置一下對應站點程序池的回收時間，也可以避免。
2.對應屏蔽mssql數據庫的遠程連接端口，其是阻止了外部遠程連接到服務器上的mssql數據庫，而您服務器上網站連接該數據庫是正常的，因為服務器上對應站點是本地連接，不是遠程連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：訪問日志怎么開啟。程序池的回收時間設置多多少合適是在這里設置嗎？在這里設置好，就可以了吧，不用每個應用池都去設置一下吧
答：您好，查看到服務器使用預裝環境，建議使用網站管理助手進行環境搭建，修改程序池操作是在IIS中對應應用池中設置
如每個站點都需要設置回收時間，那么每個站點對應程序池都要設置，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：每個都設置成1080？ 訪問日志怎么開啟
答：您好，建議使用網站管理助手開啟網站日志功能，如圖：
站點池的固定回收時間可根據您實際情況設定，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一般設置多久合適
答：您好，一般就設置默認的值即可，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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