問：請(qǐng)務(wù)必幫忙解決這個(gè)問題。1、 幫忙徹底解決和這個(gè)問題。2、提供解決此問題的方案流程。3、如何杜絕此類似問題的發(fā)生。
,CPU內(nèi)存占完，有未知進(jìn)程
答：您好，
1.當(dāng)前我司查看您服務(wù)器上占用CPU過高的應(yīng)用是mssql數(shù)據(jù)庫，而內(nèi)存占用高是您對(duì)應(yīng)服務(wù)器上自行安裝的軟件應(yīng)用，并核實(shí)到mssql數(shù)據(jù)庫中也基本在執(zhí)行對(duì)應(yīng)您自行安裝的軟件應(yīng)用，您可以聯(lián)系您軟件提供方核實(shí)一下，是否是您對(duì)應(yīng)軟件的使用量很大，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫執(zhí)行查詢高，如果是當(dāng)前服務(wù)器內(nèi)存和CPU資源已經(jīng)無法滿足您了，您只有再升級(jí)一下服務(wù)器CPU和內(nèi)存資源了。
2.查看您對(duì)應(yīng)服務(wù)器事件日志中，記錄服務(wù)器有很多異常登錄的情況，懷疑您服務(wù)器有被進(jìn)行遠(yuǎn)程賬號(hào)暴力破解，建議您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 去修改一下服務(wù)器遠(yuǎn)程端口，和修改一下服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)進(jìn)程是未知，很有可能是病毒，這個(gè)應(yīng)該怎么處理
答：您好，該進(jìn)程服務(wù)器已經(jīng)為您結(jié)束，并已經(jīng)刪除了對(duì)應(yīng)執(zhí)行文件（也需要和您說明該文件的執(zhí)行文件是存放到了系統(tǒng)的臨時(shí)緩存目錄中的），并核實(shí)您對(duì)應(yīng)服務(wù)器應(yīng)該是之前有被黑過，現(xiàn)在服務(wù)器有被暴力破解的情況，您可以參考上述工單回復(fù)的修改一下服務(wù)器遠(yuǎn)程端口和密碼，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去進(jìn)行一些安全設(shè)置,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 這個(gè)網(wǎng)站無效。。找不到
答：您好，該地址請(qǐng)?jiān)诜?wù)器上進(jìn)行訪問,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)進(jìn)程又出現(xiàn)了，中病毒了，我們應(yīng)該怎么處理。
問：就是這個(gè)進(jìn)程
答：您好，嘗試進(jìn)入安全模式看下了，沒有發(fā)現(xiàn)異常，然后重啟了一次系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)，360軟件是卸載掉了，所以沒有改軟件了。建議服務(wù)器不要安裝360套件，可以安裝服務(wù)器安全狗等安全軟件使用，請(qǐng)您知悉，非常感謝您的支持。
問：那個(gè)進(jìn)程的問題，直接重裝系統(tǒng)就可以了嗎？
答：您好，您可以安裝服務(wù)器安全狗進(jìn)行殺毒試下，然后嘗試將服務(wù)器密碼設(shè)置復(fù)雜點(diǎn)再觀察看看，如果正常的話，可以不用重裝，如果還是沒有殺毒殺干凈，可以備份下數(shù)據(jù)然后重裝一次。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：在哪里查找服務(wù)器連接密碼？
答：您好，服務(wù)器的初始連接密碼如下圖方式查看 ，但當(dāng)前核實(shí)到初始密碼已無法登錄服務(wù)器 ，而通過您工單中的密碼測試可正常登錄 ，詳見附圖4 ，但修改后的密碼則需要您自行保存 ，以防遺忘 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：遠(yuǎn)程連接一直連接不上是什么愿意呢？
答：您好，我司核實(shí)到您的服務(wù)器可正常遠(yuǎn)程，詳見附圖，建議您本地嘗試重啟網(wǎng)絡(luò)后再試遠(yuǎn)程 ，若仍不理想，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的異常截圖，并參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 和 -d IP的測試值反饋我司，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：那是我修改了密碼沒有成功？還是原來的密碼？
答：您好，目前核實(shí)到您的服務(wù)器密碼 仍為您工單提及的密碼，請(qǐng)您用工單中的密碼再試連接 ，或您可先用 老密碼登錄后，在我的電腦 — 右鍵 管理 ，在用戶和組中對(duì) 進(jìn)行密碼修改操作 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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