問：FTP用戶名:**********我的這個站點我升級了主機，吧主機換為港臺的，現在網站打不開了，麻煩幫看看,主機升級打不開
答：您好，
問：你好，剛續費的服務器127.0.0.1申請退費可以不？我重新開個配置高點的。原因如下：1、由于要升級配置和更變集群，需要更換服務器。2、由于現在的活動很讓人傷心。上周就問了渠道有活動沒？說的只有會員才有，代理近期沒有活動，傷心了一次，我都拖到挨點了才續費。結果今天就出來代理活動，而且幅度那么大（3188.00￥1913[取消]）。上上周就一個客戶開錯了主機域名，開到你們平臺了，結果也轉不了。還是要考慮下我們感受么。
答：您好，1、活動確實今天才開始進行，上周并沒有；
2、已特殊申請到按活動續費價格88折為您返款，若需辦理，請回復工單確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我申請延期3天的退費么，我要新開一個，因為要選配置和 轉集群。
問：我這會可以新開一個，把數據轉移了就是了。老的就退了。
答：您好，抱歉已續費的不支持刪除退，這個渠道 域經理已為您申請過了，申請到的是為您特殊按照活動期間的續費折扣返款，具體渠道 域經理已在qq上告知您，請知悉。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：算了，把續費一年幫改為續費一月。
答：您好，抱歉，已操作續費的不支持變更付費周期，關于此問題渠道 域經理也已在qq告知您，目前渠道能為您申請到的最大優惠，就是之前給您說的方案，若需執行，請qq回復渠道協助您辦理即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程登陸進不去，網站打不開，怎么回事。
答：您好，核實到，服務器CPU占用高，建議您重啟服務器，再觀察CPU的狀態，若重啟后CPU還是占用很高，請回復本工單，我司為您排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么老提示這種密碼我沒有修改過啊，你看你給我重置一下密碼看看。進不去
答：您好，
1、請先參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570的教程修改密碼，若修改不成功，請提交相應的工單，我司為您處理；
2、請您選擇“主機租用vps、云主機”下面對應的類別“系統設置”—“windows/linux修改/找回管理員密碼”提交，并附上正確的服務器超管密碼；您的服務器有免費贈送的2次金牌服務，您如果提交該工單類型將按照金牌服務處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改了還是進不去
答：您好，現可以由我司協助為您修改密碼，但會扣除您一次金牌服務，同意請回復本工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改吧
答：您好，已處理,服務器管理員的新密碼:**********@0611請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這種服務器怎么相當讓人簡直無法形容啊，網站老打不開，就一個網站，都沒有用就是暫時用用檢查打不開
答：您好：
請再觀察，有異常請及時聯系我司即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是打不開，最近經常這樣。這什么情況
答：您好，抱歉，核實部分服務無法正常啟動，原因是IIS部分文件有異常，使用備份給您恢復了IIS的文件，請您訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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