問：打開網站安裝目錄亂碼，直接打開報403服務器錯誤,打開網站安裝目錄亂碼，直接打開報403服務器錯誤
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：以前能發送郵件，現在不能發送郵件里
答：您好，一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請查看公告：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務器發送郵件，核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務，和連接其他服務器25端口)，請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機租用VPS\\云主機 -> 其他設置 -> 申請開通服務器25端口（對外發郵件權限)，提交承諾申請。申請成功之后可正常使用，非常感謝您對我司長期的支持！
問：www.cdnjzh.com申請找回備案的用戶名和密碼，謝謝！
答：您好，
請登錄核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器被攻擊了 已通知客戶不做ip域名指向了，怎么還被攻擊呢？
答：您好， 1.部分域名還是解析到IP的，如圖。 另外如果IP 已經暴露了， 也起不到隱藏IP的作用。 建議將所有域名解析到別名(CNAME)地址，不要有任何域名解析到IP ， 然后申請更換一個IP 。 （100元一次），這樣可以起到 隱藏的作用。
2.目前封停8小時，預計 18:26:51 解封 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站又被攻擊了，同意更換ip,請盡快處理，并打開網站
答：您好，
1.查看您當前服務器ip是封停狀態無法直接更換IP，需要等待解除才能操作（預計晚間6-7點左右才能解封）。
2.并查看您對應網站內容基本都是專科醫院的內容，該類網站內容是很容易引來攻擊的，也建議您可以將當前服務器更換到my-2集群（更換服務器集群對應IP是會改變的，而對應數據需要您手動遷移，或者可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 去創建鏡像遷移，），然后根據情況開啟ddos高防服務(http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=911 是相應防護收費說明),非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
核實已更換為MY-2集群，當前正在重裝鏡像，記得不保留數據才能完全初始化鏡像數據，同時請通過管理中心-業務管理-服務器管理-管理-更多-高級ddos防護，購買高防,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前的密碼無法進去了，密碼提供下
答：您好，初始密碼可ssh登錄服務器，請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個不太會操作，可以幫忙找回下密碼嗎？
答：您好，
是wdcp登錄密碼么，若忘記可參看https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=722 教程重置
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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