問：打開網(wǎng)站安裝目錄亂碼，直接打開報(bào)403服務(wù)器錯(cuò)誤,打開網(wǎng)站安裝目錄亂碼，直接打開報(bào)403服務(wù)器錯(cuò)誤
答：您好，
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：以前能發(fā)送郵件，現(xiàn)在不能發(fā)送郵件里
答：您好，一、我司已對(duì)smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請(qǐng)查看公告：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務(wù)，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務(wù)器發(fā)送郵件，核實(shí)對(duì)方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務(wù)，和連接其他服務(wù)器25端口)，請(qǐng)登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機(jī)租用VPS\\云主機(jī) -> 其他設(shè)置 -> 申請(qǐng)開通服務(wù)器25端口（對(duì)外發(fā)郵件權(quán)限)，提交承諾申請(qǐng)。申請(qǐng)成功之后可正常使用，非常感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持！
問：www.cdnjzh.com申請(qǐng)找回備案的用戶名和密碼，謝謝！
答：您好，
請(qǐng)登錄核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器被攻擊了 已通知客戶不做ip域名指向了，怎么還被攻擊呢？
答：您好， 1.部分域名還是解析到IP的，如圖。 另外如果IP 已經(jīng)暴露了， 也起不到隱藏IP的作用。 建議將所有域名解析到別名(CNAME)地址，不要有任何域名解析到IP ， 然后申請(qǐng)更換一個(gè)IP 。 （100元一次），這樣可以起到 隱藏的作用。
2.目前封停8小時(shí)，預(yù)計(jì) 18:26:51 解封 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站又被攻擊了，同意更換ip,請(qǐng)盡快處理，并打開網(wǎng)站
答：您好，
1.查看您當(dāng)前服務(wù)器ip是封停狀態(tài)無法直接更換IP，需要等待解除才能操作（預(yù)計(jì)晚間6-7點(diǎn)左右才能解封）。
2.并查看您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容基本都是專科醫(yī)院的內(nèi)容，該類網(wǎng)站內(nèi)容是很容易引來攻擊的，也建議您可以將當(dāng)前服務(wù)器更換到my-2集群（更換服務(wù)器集群對(duì)應(yīng)IP是會(huì)改變的，而對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)需要您手動(dòng)遷移，或者可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 去創(chuàng)建鏡像遷移，），然后根據(jù)情況開啟ddos高防服務(wù)(http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=911 是相應(yīng)防護(hù)收費(fèi)說明),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，
核實(shí)已更換為MY-2集群，當(dāng)前正在重裝鏡像，記得不保留數(shù)據(jù)才能完全初始化鏡像數(shù)據(jù)，同時(shí)請(qǐng)通過管理中心-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-更多-高級(jí)ddos防護(hù)，購(gòu)買高防,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：之前的密碼無法進(jìn)去了，密碼提供下
答：您好，初始密碼可ssh登錄服務(wù)器，請(qǐng)重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)不太會(huì)操作，可以幫忙找回下密碼嗎？
答：您好，
是wdcp登錄密碼么，若忘記可參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=722 教程重置
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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