問：服務器突然就登錄不了了。很急麻煩幫我解決下謝謝,突然服務器就登不了了
答：您好，
嘗試可以進入遠程連接登錄界面，請提供下服務器管理員密碼 我們測試登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務器還中毒了。。可以恢復嗎？。服務器密碼:********** 這個密碼是我剛剛改的。 服務器我都沒動它 也沒傳什么 怎么就會中毒了？
問：太不安全了。
問：所有文件后綴被加了 .id-0C319ED5.[dyd2018@keemail.me].arrow
答：您好，
您主機中勒索病毒，查看主機最近一次備份時間是 您可以嘗試恢復系統和數據盤備份，看是否能正常恢復，如果可以恢復，需要立即在主機內安裝殺毒軟件進行全盤掃描殺毒；
如果使用備份也無法恢復，只有不保留數據重裝然后是重新上傳文件部署環境。
問：怎么中的？我什么都沒動就中了 太不安全了吧。
答：您好，
您主機安裝時選用的純凈版系統，默認是沒有任何安全軟件防護的，您需要自行在主機內安裝安全軟件進行安全加固；
目前您可以參考上一條工單說明嘗試恢復，若不成功只有重裝系統，重新上傳文件到主機恢復使用。
問：Fatal error: file format: The file has major ID 3, the expects 4 inD:\\www\\tianjun\\www\\App\\Lib\\Model\\\\ChannelModel.class.php on line 0 將主機升級到1G以后出現以上問題
答：您好，這是php加密的原因，您的程序不支持高版本php，已經幫您更換到了php5.2，請再刷新測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.szzyej.com這個也打不開
答：您好，這個是數據庫信息配置不正確，請您自己檢查更新data/common.inc.php里面的數據庫配置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們的網站打開速度很慢，并且會出現偶爾無法訪問的情況，請求幫忙查找一下原因。非常感謝。
答：您好，
1.查看您服務器資源使用率并不高，但是網站長時間無法加載（非常緩慢），您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=411 重啟IIS觀察。
2.您當前工單類型不對，也沒有您服務器密碼。若需要我司進一步為您檢查，請重新提交正確類型工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 網站慢，優化服務器配置類（不涉及程序造成的慢，一個站點），并提供下服務器賬號、密碼。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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