問：郵箱域名：yilin-logistics.com已經(jīng)升級為云郵專業(yè)版，但是不能收到likuiemc.com，sh-ruiguang.com，honorscm.com這三個域名的郵件，已經(jīng)把郵件地址加了白名單，還是不能收到，但是可以發(fā)送郵件，對方能收到
相關(guān)網(wǎng)址:yilin-logistics.com,郵件加了白名單都收不到
答：您好，我們在最近2天的日志中，未找到這3個郵局的任何信息，請?zhí)峁┮幌聦Ψ降陌l(fā)送時間，發(fā)送IP（如果有），以及發(fā)送email、接收Email，另外如果可能，盡可能提供一下對方發(fā)送失敗的退信，以方便我們排查問題，謝謝。
問：剛才用三個域名郵箱重新發(fā)送了一下，還是都沒有收到
發(fā)送email： 12.04分
12.55分
13.20分
接收郵件地址都是：
上面三個發(fā)送郵箱域名都是酷順的
另外無論是用還是網(wǎng)頁版發(fā)郵件，都沒有退信的，早上那個退信是因為我寫錯郵箱地址才出現(xiàn)的。
相關(guān)網(wǎng)址:yilin-logistics.com
答：您好，經(jīng)檢查，是發(fā)送方的幾個郵箱都是在我司的老郵局系統(tǒng)上，并未遷移到新郵局上，并且您升級后因為要保留一個月數(shù)據(jù)，所以您的域名在老郵局系統(tǒng)上，他們互相發(fā)會直接投遞到老郵局系統(tǒng)內(nèi)。因此你登錄新版郵局無法看到郵件。
解決方法，一，盡快將原來老郵局上的數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)上，確認您的郵件數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移完后回復確認，我們把您的郵局從老系統(tǒng)上刪除。
二，其他郵局也一同遷移到新郵局系統(tǒng)上。
問： yilin-logistics.com數(shù)據(jù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移完畢，給從老系統(tǒng)上刪除，謝謝
答：您好，已經(jīng)刪除，您稍后再測試下。
問：郵箱域名：
yilin-logistics.com已經(jīng)升級為云郵專業(yè)版，但是不能收到likuiemc.com，sh-ruiguang.com，honorscm.com這三個域名的郵件，已經(jīng)把郵件地址加了白名單，還是不能收到，但是可以發(fā)送郵件，對方能收到
相關(guān)網(wǎng)址:yilin-logistics.com
答：您好，您的工單已經(jīng)轉(zhuǎn)交郵局專員處理，請耐心等待下??工單的回復，謝謝。??
問：你好，我這個域名綁定的ip是127.0.0.1，今天打不開了，我一看怎么空間的內(nèi)容全部沒了？？這是怎么回事，能否恢復，沒人動過怎么會沒掉？
答：您好，查看站點訪問到的是默認的文件內(nèi)容，核實站點確實沒有內(nèi)容了，如果您之前正常，可能是清空了空間或者重新創(chuàng)建過。查看您的服務(wù)器在今天凌晨2點有備份，可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載備份盤拷貝數(shù)據(jù)。
如果備份也是異常，建議您核實下是否是下述情況，
1、網(wǎng)站域名綁定到了其他站點
2、操作了誤刪除
如果確實沒有找到的情況下，可以上傳本地的備份，謝謝。
問：不可能誤刪了，我建完之后就沒改過，連ftp都沒連過。本地沒有備份啊，你看看能不能幫我把備份下載下，這操作不太會，萬一搞砸怎么辦
答：您好，您當前是獨立IP主機，如需我司進入查看，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，提供遠程登陸賬號密碼，授權(quán)我司登錄，類型選擇：【主機租用/vps、云主機】 -> 【其它設(shè)置】 -> 免費金牌服務(wù)(超出免費范圍會單獨收費) ，告知下查詢備份的問題， 目前您有2次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標準為您處理，謝謝。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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