問：您好，備案已經(jīng)通過，速解封【工信部備案系統(tǒng)】工業(yè)和信息化部網(wǎng)站備案系統(tǒng)-短信通知：尊敬的用戶王洪春，您的ICP備案申請已通過審核，備案/許可證編號為：津ICP備號，備案密碼為：審核通過日期： 10:42:32。請牢記和妥善保管您的備案號、備案密碼，備案密碼將是以后變更備案信息的重要依據(jù)。,備案已經(jīng)通過
答：您好，如您是剛接收到備案審核通過通知，由于工信部系統(tǒng)數(shù)據(jù)尚未下發(fā)，我司系統(tǒng)數(shù)據(jù)未更新為審核通過狀態(tài)，一般更新需2-24小時（較慢時可能需3-5個工作日），您可以晚些時候再登錄備案平臺查看備案狀態(tài)，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：wdcp面板如何新增端口？
答：您好，經(jīng)查詢:
1.由于您未告知我們您wdcp的賬號和密碼,故我們無法幫您進行設(shè)置.
2.您可以自行按照該https://www.wdlinux.cn/bbs/thread.html文章進行研究設(shè)置一下.
3.如需要我們協(xié)助,請您告知我們wdcp的賬號密碼.并告訴我們您需要實現(xiàn)怎樣的要求.
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：賬號： 密碼:**********
答：您好
1、請問是需要通過wdcp放行某一個端口是嗎？若是,那么請參考如圖所示填寫即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫連接不上
答：您好
問：還是不行
問：安裝不了mysql
答：您好，請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 設(shè)置后在測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：WDCP面板訪問不了
答：您好，您修改了端口需要在中設(shè)置允許對應(yīng)的端口，已為您設(shè)置請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工具訪問不了
問：還是連接不上
答：您好，查看您重裝了純凈版本系統(tǒng)，純凈版系統(tǒng)中并無環(huán)境 ，請優(yōu)先安裝相應(yīng)網(wǎng)站 環(huán)境 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：之前我公司負(fù)責(zé)該郵局管理的人員現(xiàn)已離職，為避免公司信息泄露，現(xiàn)在的負(fù)責(zé)人已經(jīng)修改了聯(lián)絡(luò)人信息以及登陸密碼，但不確定以前的聯(lián)絡(luò)員是否認(rèn)識貴公司業(yè)務(wù)員，可以從后臺進行操作。因此我方希望能和貴公司簽署一份保密協(xié)議，如我司要查詢或修改相關(guān)信息，除正常賬號密碼登陸的渠道以外，通過其它渠道則必須要由我公司開具相應(yīng)的證明或申請文件并加蓋公章。
答：您好，按照我司管理制度和流程。除開用戶自行使用用戶名和密碼登錄管理中心www.shinetop.cn，其他以外任何方式不可查看、操作用戶的任何業(yè)務(wù)。也包括您說的“由我公司開具相應(yīng)的證明或申請文件并加蓋公章”。如果忘記密碼，按照流程找回密碼即可。
問：你們公司業(yè)務(wù)人員從后臺操作也無法查看嗎？
答：您好，需要和您說明，泛及到用戶業(yè)務(wù)上面的操作，都需要用戶使用對應(yīng)正確的賬號密碼，通過www.shinetop.cn地址登錄后提交工單授權(quán)我司才能操作，其他方式是無法操作的，如會員賬號的信息操作，也必須用戶按照流程提供相關(guān)詳細(xì)后才能 為其操作的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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