問：數據庫之前修改過一次，現在需要恢復原來的數據（如上圖），上圖是之前咨詢的時候客服截給我的數據，但是 別不了數據庫密碼:**********?fn2, 不知道？處是數字“1”還是字母“l”？,原數據庫數據代碼混淆
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，這個字體下1和l都是一樣的，不太好 分，建議您嘗試??和兩個密碼測試下登錄，謝謝。??
問：你好，請問要去哪里測試登錄呢？
答：您好，您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 ，使用mysql管理軟件連接到圖中之前的數據庫，將數據導出。
或者修改您程序的連接字符串指向回以前的庫。我們核實以前的文件是在www/inc/site_config.php.bak中，密碼中的一豎為字母“l”，也就是saFNSFNdlfn2。謝謝。
問：昨天我司剛升級到云郵，但是有一個系統發送的重置密碼的郵件依舊不能實時收到。想問下工程師對于這種情況會不會和后臺設置郵箱反垃圾規則或者郵箱服務器的防火墻有關系，垃圾郵件中也沒有。
答：您好，請提供一下對方的Email地址，我們可以查查日志，看能否找到相關線索
問：nancy@bmwnj.cn和 it@bmwnj.cn
問：還有一個小問題。 我們企業郵局其它成員的都設置了郵件監控 發給一個郵箱 指定的那個郵箱用的是 收取時監控的郵件并不發送到收件箱 您知道怎么操作
答：您好，關于收不到重置密碼郵件的問題，懷疑是您的服務器參數配置不正確，或還是使用以前的老郵局系統，請您核實一下配置，另下個您是說收不到監控郵件，是要監控哪個帳號的收發，并抄送到哪個帳號呢？請提供一下相關帳號的用戶名，密碼以及密碼，我們登錄核實一下。
問：1、 ，我是按照操作說明解析域名的。您看下有問題嗎？收發郵件目前沒問題，主要是我們一個國外的系統重置密碼的，國外技術員說已經發送成功了，但是我們死活收不到郵件，就是因為這個問題我們才升級到云郵的結果還是收不到，之前的郵件服務器能收到重置的密碼但是是二三天后基本都是延遲的郵件。 2、不是收不到監控郵件，是電腦端用 收件箱收不到監控郵件，一定要登錄web云郵下找到監控郵件文件夾 然后轉到收件箱。有沒有后胎操作直接把監控文件夾郵件默認轉到收件箱的。不然確實有點麻煩。 @bmwnj.cn的其他用戶全部被監控 監控的郵件轉發到 robin@bmwnj.cn 。
答：您好，第2個問題已經解決，第1個問題，能知道對方發郵件的IP地址或Email地址嗎？我需要發送方的，不是接收方的。以方便我查日志
問：國外系統的郵件地址：DWPRESET@bmwbrill.cn
答：您好，未發現此Emai發送的任何郵件，此Email并未向我司郵局系統發送過郵件，至少最近沒有，但我也發現了幾封bmwbrill.cn發過來被退信的郵件，退信原因是缺少收件人，確認郵件發送，對方是否有退信呢？另外最好在對方發送后立即與我聯系，并告知發送時間，我們愿意與對方一起協助查找此問題的原因。
如果能提供以下信息，那更方便我們排查問題
1.發信時間
2.發信IP
3.收件人Email
4.發件人Email
問：對方是系統發送，退信估計沒人能收到。那能否讓缺少收件人的郵件也收下來嗎？現在系統方說是收件方的服務器把來自DWPRESET@bmwbrill.cn的郵件屏蔽了.
答：您好，我們查了，您收不到郵件的原因是bmwbrill.cn不存在MX記錄，請聯系對方添加MX記錄，沒有MX記錄的郵箱我們是拒收的。
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