問：升級的香港IP，ping不通，國內IP能ping通，但nginx啟動，訪問不了
,香港ip，ping不通，國內IP訪問不了
答：您好，
香港ip是禁ping的，可以測試80端口。測試香港ip白名單域名未解析到主機，請解析到香港ip生效后測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析和白名單都添加到香港IP了，為什么訪問不了502 Bad Gatewaywts/1.2
答：您好，
請解析到香港ip ，目前服務器80端口不通，若您是ngnix已啟動，請檢查80端口是否正常監聽，若80啟動，請在系統防火墻放行測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：504 Time-out
問：
答：您好，查看已經可以訪問,如圖.請您徹底清空瀏覽器緩存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者換個瀏覽器后訪問看看.
若仍無法打開,請打開電腦左下角-開始-運行-輸入cmd回車,在彈出的黑色窗口下輸入ping 訪問的域名 回車,并請將結果反饋分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開久一點看看吧，客戶登錄后臺都不行，操作了一段時間，重復出現504錯誤，服務器排查一下
答：您好，若是您站點上個別頁面出現該提示,這個需要核實該處的程序代碼執行情況.我司測試訪問前臺多個頁面都是沒有問題的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：采集數據后，會出現，之前沒有問題。
答：您好，出現上述提示是程序執行時間過長,超出了web服務的一個時間限制導致.虛擬主機最近并沒有調整過,建議調整縮小采集內容的范圍,縮短程序運行時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一樣的采集，一樣的程序，在此之前都沒有，今天已經出現5次，什么虛擬主機？
答：您好，
您一次性采集欄目、文章過多，會時間會比較長，導致采集程序運行超時就會出現這個問題，請降低一次性采集頁面數量，分欄目分批次采集避免這個問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同樣的數據和采集規則，用貴司的虛擬主機幾年都沒有出現這問題，唯獨就今天頻繁出現504錯誤，到底什么情況，可否把服務器重啟下？
答：您好，
主機本身負載并不高，我們重啟了主機的web服務，并給您做了站點池優化，您可以在試下，若依然出現這個問題，請參考上面回復，分批進行采集,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是出現：504 Time-outnginx/127.0.0.1 Lion
答：您好，
這個只有您采集的時候設置分批量采集，避免您程序運行時間長之后導致超時,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同樣的采集規則，之前白天任何時段就不會出此類問題，很不解。其他網站影響，還是網站配置降低？PS：晚上采集會不會減少負載？
問：網站后臺現在打不開，前臺訪問超級無敵慢！
答：您好，
網站首頁和內頁現在訪問速度都已經比較正常了，請您測試核實一下。
nginx 504 time out 這個報錯的原因就是因為采集的時間較長導致，默認情況下80端口在監聽狀態如果120秒內無響應的話就會中斷連接。
連接中斷后就會提示504報錯，所以我們工單之前才一直告知您在做采集的時候盡量將時間控制在超時時間以內。
因為空間是共享資源，必須要保證所有用戶的站點都能夠正常訪問。
獨立IP的彈性云主機或者vps就不會有這個限制，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：再次出現504錯誤 504 Time-out nginx/127.0.0.1 Lion
問：貴司虛擬主機性能不如之前，產品質量真的有所下降
答：您好，1.連接超時改成了10分鐘，理論上程序執行不超過10分鐘都沒有問題。
2.如果還是不能解決問題，建議可升級為云主機。現我司推出虛擬主機免費上云計劃!詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=783，推薦升級為云主機，在安全性、穩定性、服務可用率等方面都有較大提升。
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