問：服務器所有文檔無法訪問，出現疑似中了勒索病毒,服務器中毒
答：您好：
確認是中了勒索病毒，核實最后一次備份時間是 1:34:34，可掛載備份盤查看一下備份文件，掛載教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 ，建議重裝系統并參考文檔;http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 對服務器做好安全防護設置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以安裝360嗎？好安裝補丁
答：您好：
可以的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：掛載備份盤是否需要重裝系統？避免二次中毒。還是可以在現中毒的系統直接掛載備份盤？
答：您好，
建議重裝系統，且先更新系統補丁，并安裝殺毒軟件，然后在掛載備份盤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照教程掛載了備份盤，但備份盤里沒有任何數據啊
答：您好，
現在的H盤就是您之前數據盤D盤的備份，您可以進入H盤中拷貝數據出來然后重新搭建并配置環境。
同時請立即更新所有官方補丁，避免再次出現異常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我重裝了系統，但是數據庫的密碼為什么不是初始的那個密碼了？我該怎么找回密碼？
答：您好，
服務器遠程密碼就是您提供的這個密碼，我們測試是可以正常登錄到服務器的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：不是的，是數據庫PHPMY的密碼，之前重裝就是系統給的一個初始密碼，現在我登錄提示密碼錯誤。
答：您好，
問：服務器可以恢復最長多久時間之前的數據呢？
答：您好，1、我司系統備份是每7天進行一次覆蓋式備份，有且只有一份，建議重要數據定期備份到本地，避免數據丟失，查看到當前服務器最近一次備份是 2:25:0， 無法恢復更之前的數據，非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改下密碼，我自己修改的不生效，修改成：cks
答：您好，已經修改了，請用新密碼登陸服務器。修改方法 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：yimudi.gotoftp2.com香港服務器，網站打開非常慢，PING掉包，請更換服務器處理一下
答：您好，非常抱歉 ，為您更換了節點，請等待20分鐘生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 虛擬主機狀態運行中(正常) 若使用Asp.Net必須先設置版本; 80端口是否正常超時 域名解析和綁定正常 測試管理功能正常 診斷FTP功能和登錄正常 檢查網站速度正常 DLL加載情況檢查已修復 檢查根目錄權限正常 站點配置信息同步成功 重置所有文件/文件夾權限經常檢測顯示超時
答：您好，我司核實到您的站點訪問正常，詳見附圖 ，且我司通過診斷，核實到并無異常 ，若您本地存在無法訪問的問題，建議先行重啟本地網絡后再試訪問 ，仍不理想，請您參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 和 的測試值反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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