問(wèn)：我選擇你們幫我重置密碼，但是密碼不要重置跟之前一樣，重置后請(qǐng)發(fā)給我，謝謝,重置服務(wù)器密碼
答：您好，
您現(xiàn)在可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 教程中底部linux部分的教程修改服務(wù)器的密碼為自己的密碼；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：確定重置了嗎，但是我看到之前的密碼也是這個(gè)一樣的呢，為什么連接不起呢
答：您好，
之前是您修改過(guò)服務(wù)器的密碼，因此使用初始密碼無(wú)法登陸，剛剛已經(jīng)為您重置了服務(wù)器的密碼為初始密碼；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：今天服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄不上了。
答：您好，1、查看到服務(wù)器黑屏，請(qǐng)重啟服務(wù)器后再試，如果仍不行，請(qǐng)?zhí)峁┠?wù)器遠(yuǎn)程登陸密碼，以便我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：之前幫公司網(wǎng)站續(xù)費(fèi)的人已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系，請(qǐng)求核實(shí)并索取FTP密碼
答：??您好，抱歉，未查詢到ftp為相關(guān)主機(jī)信息，請(qǐng)您核實(shí)下，或提供主機(jī)綁定的域名我司查詢下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!?
問(wèn)：主機(jī)綁定的域名為：gzwet.com
答：您好，該域名綁定到另一用戶主機(jī)，請(qǐng)您聯(lián)系對(duì)方QQ咨詢下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：已聯(lián)系過(guò)，對(duì)方不愿意提供
答：您好，請(qǐng)您聯(lián)系對(duì)方手機(jī)咨詢下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：127.0.0.1，這個(gè)云主機(jī)已經(jīng)到期了，我想升級(jí)后再續(xù)費(fèi)，升級(jí)過(guò)程中提示必須先關(guān)機(jī)，可是我的主機(jī)已經(jīng)到期了，沒(méi)法登陸遠(yuǎn)程桌面關(guān)機(jī)，麻煩幫我關(guān)機(jī)，謝謝
答：您好，我司已為您關(guān)機(jī)服務(wù)器，請(qǐng)您現(xiàn)在操作升級(jí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：在www下新建了目錄，將war包放到項(xiàng)目下，重啟，沒(méi)有解壓，正常情況下應(yīng)該是解壓成功，端口啟動(dòng)應(yīng)該是沒(méi)有部署成功，
答：您好，1、我司虛擬主機(jī)不支持war自動(dòng)解壓，請(qǐng)將對(duì)應(yīng)的war修改為zip后綴，然后在文件管理中進(jìn)行解壓，解壓完成后，再到對(duì)應(yīng)的管理中進(jìn)行部署工程后再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：wxhshdiancen這個(gè)空間里面文件，好像有病毒。
答：您好，請(qǐng)您自行通過(guò)文件管理或ftp連接空間刪除相關(guān)文件，如無(wú)法刪除，請(qǐng)?zhí)峁┬枰獎(jiǎng)h除文件路徑幫您刪除，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：FTP用戶名： 密碼： 修改密碼上傳地址： wxhshdiancen.gotoftp5.com 進(jìn)去幫我清空下
問(wèn)： 02:51:31)網(wǎng)站因存在木馬（特征: 72c24dd5-d70a-438b-8ab88afb8，路徑：\\inc\\help.asp已經(jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置為只讀狀態(tài)。詳見(jiàn)：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748 域名www.shdiancen.com,未備案，已經(jīng)取消綁定，請(qǐng)備案成功后重新綁定！ 01:24:49
空間下面的提示，是什么意思。
答：您好，木馬文件??\\inc\\help.a??sp，??需要您人工核實(shí)是否是您程序自帶，同時(shí)該文件已經(jīng)被改名為\\inc\\help.asp.bak，可以不用刪除，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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