問：sztjzxzs.com 該域名我們現在已注冊，想提交備案的時候提示 該域名已被其它用戶提交，不能重復提交備案 請幫忙處理一下。我們現在要急著備案，謝謝！,備案域名重復
答：您好，請您登陸原賬戶“sztjzszx”下提交備案信息，若忘記密碼，
問：
登陸的時候，會報錯。。 IIS創建站點的時候也提示錯誤，無法啟動IIS站點。
IP地址：127.0.0.1:密碼:**********
答：您好，您可通過管理中心–業務管理–服務器管理–管理–重裝–選擇不保留數據重新安裝下系統后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP密碼遺忘，如何找回或是重置
答：您好，查看您賬號下沒有虛擬主機有一個云主機127.0.0.1 是這個云主機上的FTP嗎，查看預裝的wdcp系統可以登錄wdcp修改FTP密碼，修改后重啟下FTP生效，請您測試看下。
獨立IP主機問題下次提交工單時請選擇主機租用vps、云主機類問題提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器IP：127.0.0.1 主機密碼:********** 業務用途：口腔科企業展示，客服回復； 解封后不能正常訪問。
問：是還沒解封，FTP都連不上。
答：您好，服務器網絡是通的,說明已經解封,如果是封禁了那么ip是無法ping通的,ftp測試21端口也正常,請核實確保您用的ip地址連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器丟失dll文件，軟件運行不了
答：您好，
請反饋下詳細運行報錯截圖給我司，以便協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
請參考文檔https://jingyan.baidu.com/article/1612d500a3be8be20e1eee83.html 處理下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：能幫我上服務器上面處理一下嗎
問：服務器密碼:********** 這邊情況很急 麻煩看一下服務器安全方面是否有漏洞 之前出現好幾次這樣問題
答：您好，
您是否啟用的代理 ，服務器網絡正常，無法訪問網頁。您可以安裝第三方工具軟件 ，進行修復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：瀏覽器沒辦法使用 我如何安裝第三方工具軟件呢
答：您好，查看您的服務器啟用了guest用戶和wu用戶,且這兩個用戶都在超級管理員組,請核實是否您自行添加.若是,很可能是服務器被黑導致.瀏覽器無法打開使用,您可以先將缺失的dll文件下載到您本地電腦上,然后粘貼到服務器,或ftp方式上傳到服務器使用.
另外核實查看您是使用,phpstudy本身存在漏洞,且查看安裝的mysql數據庫服務中的mysql系統數據庫,數據也存在異常.基本即可確定是被黑后入侵導致.
建議備份好中重要數據,重裝系統重新部署環境使用.若要使用建站,安裝后,務必將數據庫密碼設置復雜一點,及通過防火墻攔截3306端口對外開放,增加安全.非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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