問：www類目里面e文件清除不了，強制也不行，麻煩把www整個類目都刪除了，我讓客服給我重新生成，謝謝,麻煩把www清除
答：您好，
www下的文件已經清理了，請核實一下。
無法刪除的原因是目錄層數太多了導致的， 非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：備案要求填寫服務器初始密碼，但是我的密碼已經修改過了，確定是只要最初的初始密碼嗎？
答：您好，1、請在管理中心-服務器管理-管理-主機信息中查看當前服務器初始密碼即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我知道怎么查看，我是說，備案的時候，要讓我填寫初始密碼，初始密碼我也知道，但是，服務器的密碼已經被我改成了新的密碼，那么我在填寫備案信息的時候，應該提供兩者中的哪一個？
答：您好，填寫管理面板中的顯示的初始密碼不需要服務器的密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要的呀，你看。問題是服務器登錄密碼我改了，填改之前系統提供的初始密碼還是現在的新密碼？
答：您好：
問：那我需要把服務器密碼改回初始密碼嗎？
答：您好，不用改回初始密碼。
請填寫最開始的初始密碼，也就是服務器剛開通的初始密碼 , 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網站：spjain.com.cn的站點日志很久前就已經開啟了，但是查詢該站點日志卻發現找不到任何蜘蛛的ip，該網站在百度，360等各大搜索引擎均有收錄和排名，使用反查，結果找不到任何蜘蛛的ip。請問這是怎么回事。另外，查詢了其他幾個網站均沒有找到蜘蛛。服務器ip：127.0.0.1wdcp賬號密碼:**********
答：您好，抓取是沒有問題的，之前顯示不正常是您的日志有些選項沒有開啟，沒有顯示和refer,現在開啟了，晚些時候您再查看核實，開啟方法見附圖，非常感謝您長期對我司的支持!
開啟方法：調整
問：您好，請問這個 是在哪個文件里修改，是需要每個網站都修改嗎？
答：您好，修改總的配置文件即可，位置在/www/wdlinux/apache/conf/httpd.conf里面，參考截圖中調整即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，可以了，謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：sczdwy.com；cdxcsy.cn；scxcmy.cn以上3個域名都是在西數這邊注冊的，但是客戶這邊不知道賬號信息，現在備案這邊需要進行域名過戶操作，沒有西數的具體登陸賬號操作不了，需要您們提供下此3個域名登陸的賬號和密碼呢。
附件是營業執照信息
問：
答：您好，非常抱歉，請您的客戶聯系專員QQ: 核實處理，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案專員？
協助備案是一方面，最重要的是需要拿到管理域名的西數會員賬號的呢，需要怎么處理？
答：您好，非常抱歉，請您聯系該專員為您一并處理域名過戶問題，您的客戶應該不是本人自行在三五互聯注冊上述域名。詳細情況，請您讓您的客戶聯系專員核實處理。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名過戶是聯系備案專員這邊處理
那找回之前域名的西數會員賬號，聯系您們哪個？明確下這個
答：您好，
1、請您直接聯系專員QQ:處理域名過戶問題。域名管理權問題，也請聯系該專員進行處理。
2、關于找回域名之前的西數會員賬號，目前查看上述三個域名并非在注冊會員賬號下，您的客戶應該不是在三五互聯注冊賬號后自行注冊域名。若您的客戶對域名所在賬號有疑問，也請聯系該專員處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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