問：收到非法信息監測提醒但是沒有發現非法信息請提供準確非法信息頁面,網站安全問題
答：您好，
1、http://www.diping8.net/member/edit.php?rand=76&tab=4&success=1 會員中心頁面要求登錄，請檢查網頁文件是否被掛馬，以及會員帳號簡介發布的內容中是否有非法信息，您也可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=755到數據庫中搜索關鍵詞檢查是否有非法信息。處理后請在非法信息頁面點擊我已處理。
2、如需我司排查,請另提交服務器工單,選擇"站點設置-清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）"，并提供服務器登錄密碼，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有掛馬 我登錄之后也沒有發現相關信息 請問怎么處理
答：您好，這個應該是某個會員在修改自己的信息里面含有這些關鍵字，目前已經審核通過了，請稍后從會員資料入手排查一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我自己查了 一下我這里原來的備案已經查不到了，域名zming.com.cn 舊備案密碼:**********
舊主體備案號：湘ICP備號 現在查不到了 麻煩您幫我看一下，我現在能不能在三五互聯新增備案呢？？
答：您好，您??提供的備案號湘ICP備號在工信部已經無備案記錄，可重新提交新備案申請獲取新備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!?
問：無法找回密碼，手機號和郵箱提示都不正確，打客戶無人接聽，備案核驗號，請速度回復
答：您好，????備案平臺密碼請通過手機號：155****8930可以直接在線找回,非常感謝您長期對我司的支持!????
問：
答：您好:
請提供具體網站域名、FTP名，以及網站后臺登錄地址和網站管理賬號密碼，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我局辦理的寧強文化旅游網（www.nqly.cn）按照政府整合網站的要求已關停。聯系了當時備案人員張佳友，但卻不記得備案登陸賬號和密碼，造成我們現在無法及時撤銷備案。下面是我提交的我單位證書，盼能及時處理，謝謝。
如需其他證明材料，可打我的電話：
答：您好??，查詢備案平臺用戶名是“寧強縣文化旅游局”，請在購買域名或主機的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺密碼，再提供具體備案域名、單位名稱、備案號，并在工單上傳營業執照和法人身份證正反面，由這邊核實后協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/