問：這臺服務器這段時間數據庫老是出問題導致網站打不開，幾乎都快一天一次這個情況了，每次都需要重啟啟動數據庫,服務器數據庫老是停止 需要重新其他
答：您好，
我司測試現在此頁面訪問正常，此工單類型提交不正確，如需我司協助排查分析，請回復此工單我司將扣除一次免費金牌服務協助排查 ，
另外，也可以在異常時優先分析下服務器日志和數據庫日志是否有異常報錯 ，服務器資源使用是否正常等 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我現在是重啟過數據庫了，所以正常了，用一次金牌服務幫忙排查下是什么原因
答：您好， 核實之前訪問量較大導致服務器內存耗盡出現數據庫異常的情況，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：幫我把服務器時間修改為北京時間
答：您好，
問：服務器 連接不上？
問：備案沒有變更，解析也沒有變更，現在網站提示隔絕打不開了
答：您好，已臨時取消攔截，請盡快登錄備案平臺核實查看下備案是否有問題，如有問題盡快整改處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，經營范圍無明顯涉及前置審批業務，可按一般單位嘗試備案，無需補充承諾書，最終請以管局審核結果為準,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站代碼上傳到貴司虛擬主機，不知道為什么內頁打不開了 看一下能否恢復一下 ，之前代碼沒有了 只有現在虛擬主機的這份了 謝謝！
答：您好，核實首頁index.html有被掛馬.并且里面調用的程序文件不存在導致打不開內頁,請檢查本地備份文件,可把缺少的文件上傳完整,并把首頁重新上傳覆蓋后訪問測試,虛擬主機可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 就是本地文件沒有了啊 麻煩能否幫我處理好下的 謝謝
答：您好，我司查看備份里也沒有相關的asp文件,所以無法處理,請您查找下本地備份或者是聯系之前為您網站開發的人員查找下備份,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：怎么多年了 網站源代碼之前在阿里云服務器是好好的 后面移到貴司虛擬主機上 就掛馬了 麻煩請安排工程師處理。之前都是好好的啊
答：您好，
問：那能否篩除這2個2022.9月份上傳的文件了是否可以恢復好 這個網站我們從18年就沒有更新過
答：您好，不行的，您程序里應該缺少很多.asp的文件，不單是這兩個文件修改。
當前程序里也有很多php的木馬文件，目前只有找源程序代碼重新上傳恢復，不然就只有換一套程序代碼，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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