問：不知道是什么原因，一直登陸不了，麻煩盡快幫我們解決一下，謝謝,不知道是什么原因一直登陸不了
答：您好，沒有安裝vc的原因，重新安裝下就可以了。現(xiàn)在打開是數(shù)據(jù)庫錯誤提示，我們檢查您服務器里面也沒有新建數(shù)據(jù)庫賬號，請創(chuàng)建好數(shù)據(jù)庫修改配置，并導入恢復數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么操作新建數(shù)據(jù)庫賬號？
答：您好，管理助手就可以創(chuàng)建，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612 創(chuàng)建了數(shù)據(jù)庫您還需要導入恢復，還需要修改網站程序配置文件，如果您不清楚這些流程，建議您讓您的技術人員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
la 域名轉入 不增加年限嗎
答：您好，絕大部分la域名轉入后不會增加年限，如該類情況，則收取的轉入費用將退還給您。如域名增加了一年，轉入費用將不予退還,非常感謝您長期對我司的支持!
問：轉入成功，轉入費用沒有退。
答：您好，已為您退還，請核實。您的域名到期時間為：，請及時為域名辦理續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下這兩個域名對應主機的IP地址是多少，公眾號白名單用，填寫的獨立IP好像沒用。www.zuyoubang.com 主機zuyanyuanwww.zuyouyizu.cn 主機 子站
答：您好，主機對應ip為 127.0.0.1 ，主機對應ip為127.0.0.1，非常感謝您長期對我司的支持！
問：今天上午服務器黑屏，無法遠程登錄，服務器中的業(yè)務也停止了，重啟后一直啟動不了，請幫助解決一下，謝謝！
答：您好，核實關機并重新開機后,依然是無法啟動狀態(tài),當前建議用戶可通過我司管理中心–業(yè)務管理–服務器管理–管理–云快照&云盤–云快照–選擇今天或者是昨天早上的系統(tǒng)盤,勾選快照回滾后訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：回滾后今天數(shù)據(jù)就丟失了，沒有其它辦法嗎？為什么會這樣？
答：您好，網站數(shù)據(jù)一般是存儲在數(shù)據(jù)盤D盤里的,如您數(shù)據(jù)是存放在D盤里,只回滾系統(tǒng)盤不會丟失數(shù)據(jù),一直啟動中,沒顯示任何報錯,無法核實具體原因,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我們的數(shù)據(jù)存在C盤，而且現(xiàn)在不能回滾，請查看截圖
問：好像是你們公司在維護服務器集群
問：
問：現(xiàn)在通過你們公司的系統(tǒng)開機了，但仍然不能遠程登錄
問：請勿對服務器進行回滾操作，否則我們的數(shù)據(jù)會丟失
答：您好，沒有做回滾操作,已經幫您把服務器啟動好了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這是怎么回事？這樣是影響我們的業(yè)務的
答：您好，剛才因為集群網絡波動影響,現(xiàn)在已經檢查修復后恢復正常,請放心使用即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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