問(wèn)：不知道是什么原因，一直登陸不了，麻煩盡快幫我們解決一下，謝謝,不知道是什么原因一直登陸不了

答：您好，沒(méi)有安裝vc的原因，重新安裝下就可以了?，F(xiàn)在打開(kāi)是數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤提示，我們檢查您服務(wù)器里面也沒(méi)有新建數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)，請(qǐng)創(chuàng)建好數(shù)據(jù)庫(kù)修改配置，并導(dǎo)入恢復(fù)數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：怎么操作新建數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)？

答：您好，管理助手就可以創(chuàng)建，參考說(shuō)明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612 創(chuàng)建了數(shù)據(jù)庫(kù)您還需要導(dǎo)入恢復(fù)，還需要修改網(wǎng)站程序配置文件，如果您不清楚這些流程，建議您讓您的技術(shù)人員處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
la  域名轉(zhuǎn)入 不增加年限嗎

答：您好，絕大部分la域名轉(zhuǎn)入后不會(huì)增加年限，如該類情況，則收取的轉(zhuǎn)入費(fèi)用將退還給您。如域名增加了一年，轉(zhuǎn)入費(fèi)用將不予退還,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：轉(zhuǎn)入成功，轉(zhuǎn)入費(fèi)用沒(méi)有退。

答：您好，已為您退還，請(qǐng)核實(shí)。您的域名到期時(shí)間為：，請(qǐng)及時(shí)為域名辦理續(xù)費(fèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下這兩個(gè)域名對(duì)應(yīng)主機(jī)的IP地址是多少，公眾號(hào)白名單用，填寫的獨(dú)立IP好像沒(méi)用。www.zuyoubang.com   主機(jī)zuyanyuanwww.zuyouyizu.cn    主機(jī)  子站

答：您好，主機(jī)對(duì)應(yīng)ip為 127.0.0.1 ，主機(jī)對(duì)應(yīng)ip為127.0.0.1，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：今天上午服務(wù)器黑屏，無(wú)法遠(yuǎn)程登錄，服務(wù)器中的業(yè)務(wù)也停止了，重啟后一直啟動(dòng)不了，請(qǐng)幫助解決一下，謝謝！

答：您好，核實(shí)關(guān)機(jī)并重新開(kāi)機(jī)后,依然是無(wú)法啟動(dòng)狀態(tài),當(dāng)前建議用戶可通過(guò)我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–云快照&云盤–云快照–選擇今天或者是昨天早上的系統(tǒng)盤,勾選快照回滾后訪問(wèn)試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：回滾后今天數(shù)據(jù)就丟失了，沒(méi)有其它辦法嗎？為什么會(huì)這樣？

答：您好，網(wǎng)站數(shù)據(jù)一般是存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)盤D盤里的,如您數(shù)據(jù)是存放在D盤里,只回滾系統(tǒng)盤不會(huì)丟失數(shù)據(jù),一直啟動(dòng)中,沒(méi)顯示任何報(bào)錯(cuò),無(wú)法核實(shí)具體原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：我們的數(shù)據(jù)存在C盤，而且現(xiàn)在不能回滾，請(qǐng)查看截圖

問(wèn)：好像是你們公司在維護(hù)服務(wù)器集群

問(wèn)：

問(wèn)：現(xiàn)在通過(guò)你們公司的系統(tǒng)開(kāi)機(jī)了，但仍然不能遠(yuǎn)程登錄

問(wèn)：請(qǐng)勿對(duì)服務(wù)器進(jìn)行回滾操作，否則我們的數(shù)據(jù)會(huì)丟失

答：您好，沒(méi)有做回滾操作,已經(jīng)幫您把服務(wù)器啟動(dòng)好了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：這是怎么回事？這樣是影響我們的業(yè)務(wù)的

答：您好，剛才因?yàn)榧壕W(wǎng)絡(luò)波動(dòng)影響,現(xiàn)在已經(jīng)檢查修復(fù)后恢復(fù)正常,請(qǐng)放心使用即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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