問：網(wǎng)站訪問不了 最近服務(wù)老出這個問題，請問一下是怎么回事,網(wǎng)站訪問不了最近服務(wù)老出這個問題
答：您好，查看由于資源不足導(dǎo)致web服務(wù)停止，現(xiàn)已為您啟動web，已經(jīng)可以打開
建議您升級內(nèi)存至8G觀察，同時請登錄wdcp中開啟網(wǎng)站訪問日志觀察
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問我們這個模板快到期了，能不能免費(fèi)換其他精品版式呢？？只需要續(xù)費(fèi)服務(wù)器？
答：您好，十分抱歉，精品模板為一次性收費(fèi)，以后主機(jī)續(xù)費(fèi)，模板不需要再續(xù)費(fèi)，所以如果您要其他精品模板，只能單獨(dú)購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的備案核驗編號:您好我提交時候提示缺少身份證相片，可沒有上傳圖片的地方，下載西部認(rèn)證助手掃描后提示等待審核，我以前上傳過身份證，現(xiàn)在還用再上傳么？
答：您好，已處理，您請刷新頁面后，再掃描當(dāng)前核驗二維碼進(jìn)入拍攝身份證和人臉識別核驗視頻上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示當(dāng)前狀態(tài)不能注銷備案
問：您好，
答：您好，
問：不加www的狀態(tài)下 打不開網(wǎng)站，A記錄已做，服務(wù)器也綁定了不加www的別名
答：您好，您截圖中沒有@的A記錄解析，請核實(shí)添加@做A記錄對應(yīng)值127.0.0.1生效后測試。
問：您好，這個備案是在西數(shù)取消接入了嗎？但是管局的備案信息還在，我還要重新用新域名備案的，怎么操作啊
答：您好，請?zhí)峁┚唧w的域名、備案號、主辦者名稱，以便進(jìn)一步核實(shí)；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，tcl-healthcare.comtcl-healthcare.com.cn上海惠影醫(yī)療科技有限公司這個能不能把資料恢復(fù)一下，我需要注銷主體，重新備案
答：您好，
查看是備案平臺檢出：tcl-healthcare.com、tcl-healthcare.com.cn 未使用我司主機(jī)，網(wǎng)站備案接入信息不正確，按接入信息不實(shí)執(zhí)行了取消備案接入；
已取消接入的備案無法直接恢復(fù)接入信息；若域名對應(yīng)的原備案號：滬ICP備號 不用了，可提交書面材料申請注銷，請參考：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
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問：您好，我還想請教一下，可以指注銷主體下的網(wǎng)站，保留主體嗎？因為還需要新增的。如果注銷了主體，那么新增網(wǎng)站要從頭再來了
答：您好，
若只注銷備案號下全部網(wǎng)站，會存在只有空殼主體的情況；而空殼主體有隨時被清理注銷的風(fēng)險，若原填報主體信息不準(zhǔn)確，會影響新增審核結(jié)果；若備案號下已備案全部網(wǎng)站都不使用了，建議直接注銷原備案號，待注銷后重新申請新備案；
若要保留原備案主體，可以只申請注銷網(wǎng)站，注銷后再嘗試添加網(wǎng)站備案接入至原空殼主體備案號下；
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三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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