問：您好，這個域名，當時在新網備過案了，快要到期空間，我覺得新網空間，不好，用了西部的空間，他現在網站也能打開，我需要不需要做備案轉入，還是不需要，麻煩告知下操作流程，謝謝,這個域名當時在新網備過案了
答：您好，1，如域名已使用我司國內主機，需辦理備案轉入將備案接入我們平臺管理；
2，請及時注冊新的賬戶以喬迪（無錫）科技發展有限公司名義辦理備案轉入，
并請根據流程提示操作（轉入期間不影響域名使用）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我域名的實認證怎么搞？我已經在模版那里審核通過了。但域名還是顯示待上傳資料，我又找不到地方上傳。
答：您好，job789.com 該域名實名認證更新，您請在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板（填寫注冊人信息，提交實名證件資料），進行模板過戶更新即可。
請參見操作流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好幫忙看一下這個網站怎么打不開，謝謝
答：您好，我司核實到站點訪問正常，詳見附圖，建議您本地重啟網絡設備 ，如光貓后再試訪問，若仍不行 ，請提供下您本地訪問報錯截圖 ，并參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 將 的測試結果反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
順便告知清理的位置，謝謝
答：您好， 已經為您檢查處理，已清理被篡改及存在的后門文件：
\\images\\swfupload\\plugins\\plugins.php
當前您的網站因數據庫連接失敗，訪問顯示空白。 查看您連接的是外部數據庫但目前無法連接，請核實，建議您將原數據庫備份成sql文件遷移到這邊空間數據庫中進行連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.global-goodwill.com，這個站點，之前在三五互聯申請了ssl了，我后面重新上傳了托管證書，并且禁用了在三五互聯申請的ssl，但現在瀏覽器顯示的證書還是三五互聯的，請問需要怎么換到我上傳的托管證書呢 ？
答：您好，
建議可以刪除相關證書， ，刪除后請等待系統更新證書 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：無法刪除，請您這邊幫忙刪除
答：您好， 核實此狀態下不能刪除， 請通過附圖 吊銷證書 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：吊銷還需要上傳確認函，比較麻煩，您這邊是否可以直接在服務器調整給我們更換證書呢 ？
答：您好， 抱歉，我司系統為統一部署 ，無法手工操作 ，證書刪除需要通過吊銷的方式由上級機構注銷，無法直接刪除 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那在后臺也沒有辦法禁用證書呀，是否幫忙禁用證書呢？？？？
答：您好， 請通過附圖 禁用不需要的證書 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問： 無法吊銷證書，而且目前申請的是個人身份申請的，這個情況怎么解決？
答：您好，目前已為您切換為托管的該域名證書，請您刷新核實。
另外在我司申請的證書也已聯系上級刪除了。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/