問：早上十點突然收到郵件，提示空間超標，最近一個月網站沒做任何修改，不知道為什么突然超標了，麻煩看一下原因，謝謝
回電,早上十點突然收到郵件提示空間超標
答：您好，程序運行日志占大小，請核實清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問Logs里面的三個文件夾，哪個可以刪除
問：這三個文件夾分別是什么作用，謝謝
答：您好，logs 代表的日志，一般是記錄程序運行日志，大多數程序都是可以刪除的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：非常感謝，也就是這三個文件夾里面的都可以刪除對吧
答：您好，是的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，法人與營業執照不在一個地方，能否別人拍營業執照視頻，法人另拍身份證視頻 核驗，或是有其它法辦可以核驗的呢
答：您好，
1.可以的，電子化核驗可分段式上傳；單位證件只需拍攝營業執照原件圖片上傳，可以把核驗二維碼發送給能拍攝營業執照原件的負責人掃碼上傳營業執照后，再由法人掃碼上傳身份證以及完成真人檢測核驗；
2.法人、負責人、營業執照不在同一處怎么備案請參考:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE=;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案已經注銷完成，接下來可以提交資料了嗎？
答：您好，1，通過備案號粵ICP備號在工信部網站beian.miit.gov.cn 查詢已無備案記錄，可重新提交首次備案申請；
2，請先點擊備案信息-刪除所有信息
將當前提交新增網站刪除，然后再點擊備案平臺首頁A首次備案重新提交備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務啟不起，連接不上了，請馬上排查處理一下問題
答：您好，當前查看您服務器啟動有大量的啟動文件缺失的提示，請問您近期是否有對應對應的啟動文件刪除等，當前嘗試為您進入單用戶查看，您相關系統目錄下有多個文件都缺少，請問您該服務器啟動是多久出現的，如是今天出現的， 您可以嘗試參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 去直接回滾一下昨天凌晨的系統盤快照后再看看（其系統盤快照回滾后，服務器系統盤上所有數據恢復到對應備份時間點上的數據）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天10多出現的，現在回滾到4點多，還是連接不上
答：您好，當前查看您服務器系統還是相同的問題，說明該文件缺少是在今天之前就有問題，其服務器之前一直沒有重啟過，對應缺少文件查看基本是用于系統啟動，系統已經運行狀態應該沒有受到影響，您只有嘗試恢復更早的系統盤備份后再看看，可以嘗試恢復11月30號的看看，如還是不行我司可以聯系專員為您查找一下是否還存在更早的磁盤數據在磁盤中，但是該恢復需要收取額外的手續費費用用于磁盤數據找回，費用980元該費用如恢復還是沒有成功將退回，如果您本身服務器上系統沒有數據，可以嘗試選擇保留數據重裝一下系統看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已恢復到11月30號，我這還是不能訪問，幫查看一下，如果不行要怎么處理
答：您好，已經電話聯系說明該問題，您可以到服務器后臺選擇保留數據重裝看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：裝了兩次都不行，這邊等到的呀，加急處理一下呀
答：您好，請重新核實看看，當前查看對應系統已經是重裝好了，服務器已經可以遠程連接，并且對應服務器上寶塔控制面板訪問正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么開始裝了兩次都是失敗，也ping不通服務呢，后續服務器重啟會不會有問題
答：您好，之前重裝是對應后臺反饋異常，其服務器系統已經重裝好，但是其是對應服務器上網卡等配置ip不對，重新進行了網卡配置就正常了，后面重啟測試都是正常的，您可以重啟測試等，現在查看您網站訪問有一些問題，其應該是php環境異常導致，您可以通過寶塔后臺重裝一下php環境再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
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