問：遠程桌面連接上之后反應(yīng)很慢，麻煩檢查一下什么問題,遠程桌面連接上之后反應(yīng)很慢
答：您好，1、外部監(jiān)控此服務(wù)器ip：127.0.0.1 cpu、帶寬均正常，網(wǎng)絡(luò)也是暢通的。
根據(jù)您反饋的情況，您可以登錄服務(wù)器檢查其它資源是否占用正常，以及可以打開服務(wù)器任務(wù)管理器檢查是否存在異常進程。
2、若確需我們檢查，請您提交此類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站訪問慢/占資源/異?，F(xiàn)象排查】提交此類型工單系統(tǒng)會自動扣除1次金牌服務(wù)，可免費幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機非常慢，查看cpu、內(nèi)存、帶寬都正常，不知什么原因
答：您好，我司遠程操作并沒有卡頓，請問是怎么查看到非常慢，請詳細說明，同時請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 跟一下路由我司協(xié)助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)值一直在增高，不知正常否
答：您好，
我司測試附圖，工單ip是127.0.0.1 是江蘇南京電信網(wǎng)絡(luò)，mtr測試廣東的網(wǎng)絡(luò)，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)重新?lián)芴栐僭囅?非常感謝您長期對我司的支持!
問：已截圖為準，客戶是廣東的
答：您好，
數(shù)值增加是測試時間長，所有收發(fā)數(shù)據(jù)包會增加，從路由看沒有問題，建議先讓用戶重啟本地網(wǎng)絡(luò)重新?lián)芴?再測試下遠程 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到郵件說有非法信息,網(wǎng)站已被關(guān)閉. 請幫助恢復(fù). 網(wǎng)站上有一個聯(lián)系郵箱, 可以取消, 以免再次被攻擊. 謝謝!
答：您好，已處理了 ，清理了掛馬了，但仍需結(jié)合后期站定日志觀察，另，建議聯(lián)系程序開發(fā)人員，或程序代碼提供商，建議升級程序以提高安全 ，您的程序漏洞不堵，會存在再次被黑的問題 ；當(dāng)前我司對部分文件做了只讀處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收XZ1701@originmedtech.com 發(fā)： LSu@nexeoplastics.com 前2天發(fā)的郵件，要隔天才收到今天剛發(fā)的，現(xiàn)在收到了，但是前面的收件延時
答：您好，我們檢測沒有發(fā)現(xiàn)異常，是不是對方有延遲發(fā)送，或者網(wǎng)絡(luò)問題沒有發(fā)送出來，可以讓對方協(xié)助多發(fā)幾封測試下是否還有延遲的現(xiàn)象,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個空間是到期了么 查不到了
答：您好，
核實該域名解析地址 , 經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：80元，一共960元。請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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