問：用修復(fù)一個(gè)功能后，網(wǎng)站無法訪問。麻煩幫忙查看下什么問題。,用修復(fù)一個(gè)功能后網(wǎng)站無法訪問
答：您好，當(dāng)前網(wǎng)站已經(jīng)可以訪問，請(qǐng)您重新核實(shí)查看，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新至最新版本，網(wǎng)站還是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫的問題打不開，可以幫忙看下是什么問題嗎
答：您好，查看mysql中沒有表，備份文件是否是zhendijc.sql 這個(gè) ，核實(shí)確認(rèn)下我司為您導(dǎo)入測(cè)試看下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器不支持視頻播放嗎？怎么打不開？
答：您好，服務(wù)器上添加Mime類型即可，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我看統(tǒng)計(jì)都是正常的，而且這是個(gè)企業(yè)站，里面沒有視頻，沒有下載的東西，也沒有大文件之類的，是怎么超60G呢？
答：您好，查看到主要是cdn上消耗，為您下載對(duì)應(yīng)20-25日的日志，可以查看到每天的訪問量都是非常大。
分析了5天的日志可以查看到消耗10g流量，主要占用流量的是您的網(wǎng)站中js，查看到大量請(qǐng)求導(dǎo)致消耗較高。并且訪問來只不同ip來只手機(jī)端，請(qǐng)核實(shí)是否在網(wǎng)站推廣。
問：不好意思，我看工單狀態(tài)很久都處于“處理中”狀態(tài)，然后客戶又一直催，就先充值了30G。然后看工單上面顯示月底工程師已經(jīng)幫忙開啟了主機(jī)，想問一下是否可以退回剛才我給客戶充值的流量費(fèi)用呢？因?yàn)楣慰蛻裟沁呉材芸吹剑以偃ナ杖】蛻袅髁抠M(fèi)的話就不合適了
答：您好，當(dāng)前這個(gè)無法退回，查看到您本身主機(jī)消耗流量較高，預(yù)計(jì)下個(gè)月流量仍會(huì)使用超標(biāo)，當(dāng)前為您申請(qǐng)將充值的流量保留到下個(gè)月使用，請(qǐng)回復(fù)工單，我司為您操作，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，麻煩工作人員幫忙操作下，幫我留到下個(gè)月啦。這個(gè)網(wǎng)站平時(shí)也沒人訪問，最近流量大也不知道是怎么回事。客戶也反應(yīng)沒有做任何推廣。。
答：您好，已經(jīng)為您充值到11月，請(qǐng)?jiān)谟^察，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好，麻煩你把這個(gè)主機(jī)刪除，你那邊在后臺(tái)刪除一張優(yōu)惠券
答：您好，不是太明白您的意思，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明，是主機(jī)使用上遇到什么問題了嗎，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：因?yàn)檫@個(gè)主機(jī)開了，聯(lián)系客戶上傳資料，客戶說他公司已經(jīng)被關(guān)掉了，所以主機(jī)要麻煩你刪除
問：ftp wxheen
答：您好，1、根據(jù)您提供給渠道的ftp用戶名，主機(jī)已刪除，請(qǐng)核實(shí)；
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