問：證件住所地址已變更，由于變更和新增不能同時進行，請幫忙撤銷新增網站的申請,證件住所地址已變更由于變更和新增不能同時進行
答：您好，已為您撤銷新增網站申請，請刷新后點擊：備案信息–修改主體，進行修改 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器重復續費了，第一年我按原來的配置續費的，后面我降了配置續費了一年，續費問題是我們公司的疏忽，我承認，但是我第一年續費的配置你是不是要按我原來續費金額的配置給我，現在我的訴求要么退費一年，要么今年的配置給我們恢復到原來的配置
答：您好，
問：shanyaoyjy.com申請sll證書，昨天提交了dns驗證，今天發現過期，我重新提交了，檢查域名總是提示未查詢到CNAME記錄，昨天也是這個癥狀，檢查解析都正常的。
問：打不開網站掛馬已經處理了
答：您好，已審核通過取消攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問我們這個服務器對網站數據隨時有檢測嗎，自動備份周期是多久一次呢？
答：您好，
彈性云服務器系統每天凌晨會進行一次快照備份，該服務器是基礎快照服務，保留近兩次快照，在此處可以查看，升級為高級快照服務則保留五次快照，快照功能對比可參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2248 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站資料已經上傳，但網站無法打開？
答：您好，訪問報錯數據庫無法連接，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 將程序數據庫備份恢復到主機贈送mysql數據庫，并修改/Application/Common/Conf/config.php中數據庫信息為主機贈送mysql信息，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案核驗編號:，這個備案還是在提交管局的狀態下，這個狀態持續3天沒有新動態，請問一下按順序提交管局的話一般是需要多少天？
答：您好，已反饋，我司審核專員會在今天下午為您上報管局審核，請注意查收驗證短信并配合短信驗證 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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