問：我網站開發中，一直沒使用，但是這cpu100%和帶寬一直存在問題。想用金牌服務排查一下問題。,我網站開發中一直沒使用
答：您好，
問：不會操作，你那邊能代操作嗎
答：您好，
非常抱歉, 我們不清楚您服務器內哪些東西是需要的, 哪些是不需要的, 請聯系您公司的網管或者運維等技術人員操作備份和重裝, 這樣可以確保數據完整性. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：全部備份再重裝可以不？
答：您好，
可以的, 只要您確定正確備份, 不論是單獨針對需要的數據進行備份, 還是全部進行備份都是可以的. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這技術人員掉鏈子了，網站目前只有些商品數據，能完整保存數據最好。掉一些也無所謂。主要是把這個挖礦病毒消除，再加強一下安全性不被入侵就可以了，加購什么服務的都可以。
問：那你那邊幫我代操作一下咯，我要加強安全方面的，怎么購買那個服務器安全狗呢？
答：您好，
1. 從您的描述來看, 您公司目前可能暫時無法處理該問題, 如果需要我們協助為您處理該問題, 您可以重新提交收費工單: 【主機租用/vps、云主機】 — 【站點設置】 — 【服務器/網站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現非法信息)】, 我們可以為您的服務器進行安全加固, 為您配置安全相關的參數以及安裝對應的軟件進行防護;
2. 服務器安全狗本身是有免費版的, 請知悉. 主要是您目前的問題是數據備份的問題, 我們并不清楚您要備份哪些數據; 即使為您全量備份, 到時候我們也不知道要為您恢復哪些數據, 全部恢復肯定是不可能的, 這樣木馬或者后門文件也會被恢復. 建議您先聯系您公司當初為您購買和搭建服務器已經網站等應用的技術人員為您備份好數據, 然后再聯系我們為您重裝及進行安全相關設置. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我網站掛上去后除了上傳一些商品數據做商品展示用的，沒有做過什么操作。重裝系統的話，微商城首頁會變化嗎？
問：這也是頭一會被掛馬，技術員已經失聯了
問：你說的這個1和2的步驟是不是應該倒過來處理呢？先盡量保留數據，清楚病毒。在使用免費版的安全狗基礎上再升級收費的？
問：數據問題不用全部恢復，原則是恢復越多越好，先把這病毒清楚咯。那個數據備份不是每天都會自動備份嗎？
答：您好，
問：我就一個網站6688mc.com，你幫忙看一下服務器里還有其他網站嗎？
答：您好，當前白名單只有該域名6688mc.com站點，查看iis上查看到之前還存在http://wx.xinmiaozl.com/ http://hm27.bfbjz.cn/ ,但是域名在6月已經刪除了白名單。無法訪問
。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在主要擔心的是重做系統后，我現在網站的ui是不是也會變化，需要重做？
問：我現在主要用的微商城版塊做公眾號展示，你可以搜索一下公眾號：貿促商城 ，看一下，重做系統會影響這個原有的ui界面嗎？
答：您好，1、保留數據重裝，只是重裝系統，并不會影響到您網站程序和原來的設置，您只需要將重要的網站數據備份好到d盤，然后參考上面的操作流程：先備份數據, 再重裝系統, 然后提交工單我們為您安裝安全狗并進行其他安全配置.
問：你能知道這個掛馬最早出現的時間嗎？
答：您好，查看到當前的挖礦軟件是8月23日今天凌晨創建，其他職能具體檢測網站程序和其他才行。
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