問：您好，由于之前網站備案信息沒能及時更改，備案出現問題，但更改備案信息由于復雜，也沒更改好，于是開通了香港主機，但無法訪問，剛開始提示沒備案，現在是打不開,由于之前網站備案信息沒能及時更改
答：您好，
檢測該域名解析地址并非當前香港線路主機別名,請將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,解析生效后再訪問查看, 查看該域名在我司購買過dns服務,但目前檢測dns并不在我司,請到域名注冊商處完成解析設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，購買過dns服務，那是因為當你你們推薦的，加速的，現在早不用了，麻煩你給我去掉就行，讓網站能訪問
答：您好，
現在的問題和dns服務無關,您需要解析域名,請到域名注冊商處將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已重新解析了
答：您好，
重新解析等解析生效即可訪問,目前我司網絡檢測解析還未生效,您本地也可以ping域名檢測看下,待解析生效后,清理本地瀏覽器緩存刷新訪問測試看下是否恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案已經重新提交。網站目前是被阻止訪問的狀態。麻煩打開下
答：您好，域名www.lxzxlw.com已恢復訪問，如圖：；
若您無法訪問，可能是有緩存；建議清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器試試；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：木馬已經被清理 但是點擊確認無反應
答：您好，
已申請為您放行，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫忙清理下 的入侵檢查日志里面的文件嗎 我在三五互聯后臺的文件管理里面進不去那個文件夾
答：您好，
抱歉，無法為您清理。請您安排對應人員，按照入侵檢查日志的目錄，自行進行清理（若沒有對應的文件，忽略便可）。當前測試網站已正常。非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法進入根目錄下的dll文件夾里刪東西 麻煩幫忙刪除下入侵檢查日志中的文件
答：您好，查看網站存在掛馬的情況，已被系統設置了只讀。處理掛馬請您進入會員中心，點擊左側的虛擬主機管理，找到您的虛擬主機點擊管理進入，點擊確認木馬已處理。目前dll文件已經都刪除了，同時需要您對網站程序進行全面的檢查清理殘留掛馬并且修復程序漏洞，謝謝。
問：木馬已經被清理 但是點擊確認無反應
答：您好，原因是被注入的dll文件過多，有1萬多個，目前已開放寫入權限，請查看下，謝謝。
問：那應該怎么辦 全部刪除嗎
答：您好，該目錄下的文件都是有問題的，最初處理時候我們已經全部刪除了。目前需要您聯系該站點程序人員進行全面的代碼檢查和程序漏洞修復，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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