問：什么情況 網(wǎng)站都打不開了,什么情況網(wǎng)站都打不開了
答：您好，您服務(wù)器在21:47左右受到ddos攻擊，攻擊大小:42024M,攻擊封停8小時(shí)，請(qǐng)您耐心等待系統(tǒng)解封，如果需要即可恢復(fù)，也可以將服務(wù)器升級(jí)更換到高防線路，機(jī)房線路變更可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246，變更數(shù)據(jù)是自動(dòng)遷移的，遷移完成以后配置下網(wǎng)卡，域名解析到高防ip即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：像這樣的問題 怎么處理呢
問：或者說 你這邊怎么處理需要多少錢？
答：您好，如果您要變更到高防線路，請(qǐng)按上面操作說明進(jìn)行操作，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)服務(wù)器時(shí)間自動(dòng)計(jì)算差價(jià)。如果您不升級(jí)，請(qǐng)您耐心等待機(jī)房解封，解封以后請(qǐng)注意自查可能受攻擊的網(wǎng)站，最好將其遷移走，避免影響其他網(wǎng)站,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：問題我不會(huì)呀
問：我網(wǎng)賬戶充值 你幫我處理下可以嗎？
答：您好，升級(jí)變更到高防線路沒有技術(shù)含量，就是點(diǎn)幾個(gè)按鈕，上面給您回復(fù)的教程里面也有說明。我們幫您查看了，由于您服務(wù)器升級(jí)配置比較高，如果變更到高防線路，差價(jià)會(huì)比較多，如果您確實(shí)要變更，可以充值以后再反饋，我們幫您操作?；蛘吣托牡却龣C(jī)房自動(dòng)解封,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：已充值 煩請(qǐng)幫我處理下
答：您好，費(fèi)用不是100元，是7750元，因?yàn)槟?wù)器配置比較高，高防線路本身價(jià)格要稍微貴一些，所以這個(gè)升級(jí)費(fèi)用會(huì)比較高。您機(jī)房封停8小時(shí)，凌晨這段時(shí)間也基本沒有人訪問，您也可以選擇耐心等待解封，大概6點(diǎn)左右會(huì)解封，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：現(xiàn)在網(wǎng)站開了 能否幫我排查下是哪個(gè)網(wǎng)站被攻擊了嗎
答：您好，我們無法幫您確認(rèn)，但我們嘗試打開了您服務(wù)器里面的網(wǎng)站，內(nèi)容基本是一樣的，您再關(guān)注下，如果再受攻擊，建議再更換到高防線路,http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 或者單獨(dú)購買高防服務(wù)，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：除了高防有沒有其他的方法，動(dòng)不動(dòng)高防，我知道高防，問題加個(gè)高防成本這么貴，我都用了你們西部4-5年了 前后消費(fèi)不低于10w，問題現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目本來就不賺錢，又是高防，前段時(shí)間剛升級(jí)花費(fèi)了2千多，當(dāng)時(shí)朋友勸我不用西部，換服務(wù)器就好了，現(xiàn)在騎虎難下，西部有點(diǎn)失望了
答：您好， 您的網(wǎng)站被DDOS攻擊， 應(yīng)對(duì)DDOS攻擊比較有效的辦法就是 高防，您可以自行網(wǎng)上搜索一下， 另外，其他平臺(tái)被攻擊也是推薦高防 防御 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：qiuw.com之前再本站管理平臺(tái) 后轉(zhuǎn)移出去 但是記錄并沒有刪除 請(qǐng)幫忙查詢下這個(gè)應(yīng)該怎么刪除
答：您好，域名已轉(zhuǎn)出，我司已無法管理更新，需要在域名所在注冊(cè)服務(wù)商請(qǐng)求刪除記錄，請(qǐng)您聯(lián)系域名當(dāng)前注冊(cè)商協(xié)助您處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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