問：大部分用戶可以正常訪問我的網(wǎng)站，但部分地 的用戶卻長期以來都無法打開網(wǎng)站，如圖示。據(jù)該用戶反饋，訪問其他網(wǎng)站正常，就是我的網(wǎng)站打不開，請排查一下原因。我的網(wǎng)站www.zhengmiwang.com,大部分用戶可以正常訪問我的網(wǎng)站
答：您好，截圖reset連接重置是當?shù)鼐W(wǎng)絡運營商屏蔽限制，您可以嘗試更換其他域名試下能否訪問，或考慮轉國內主機備案，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我今天買了一個新的域名解析到網(wǎng)站，但部分地 用戶通過新域名依然無法打開網(wǎng)站，說明不是域名的問題，可能是當?shù)剡\營商劫持了dns，請問能否幫我修改dns，若能修改，請后臺幫我修改一下，謝謝。我的網(wǎng)站www.zhengmiwang.com
答：您好，用戶可按照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 實名命令行工具ping www.zhengmiwang.com 測試下,如顯示如下內容,說明域名解析并無異常,如訪問出現(xiàn)net::ERR_ CONNECTION_ RESET這樣的錯誤,說明不是dns劫持的問題,而是用戶當?shù)鼐W(wǎng)絡運營商有針對域名www.zhengmiwang.com或者是針對香港ip127.0.0.1 進行攔截訪問,更換dns服務器無法解決類似問題,應向當?shù)剡\營商反饋提交申訴,申請解除攔截限制后即可正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請求幫我更換一下服務器的ip地址，謝謝。
答：您好，
您讓不能訪問的用戶單獨訪問直接訪問一下以下IP，然后截圖我司核實一下
127.0.0.1
http://127.0.0.1/
第二個地址是港臺CN2的線路，如果您可以訪問也可以考慮更換到此線路去使用
同時機房申請更換IP需要收費200元，需要核實是否還有可用資源，且不確定是否可以解決此問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我叫那個不能訪問的用戶打開127.0.0.1這個地址，可以打開網(wǎng)站！下一步我該怎么做呢？總不能以后就叫那個地 的用戶一直都是點這個ip地址。
答：您好，
IP可以訪問域名訪問不了說明問題就在域名，更換IP意義不大可能解決不了您的問題
同時之前工單說明了更換IP是收費200元，您更換集群到cn2主機IP也是會發(fā)生變化的，且cn2相對163訪問速度和穩(wěn)定性更好，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，關于部分地 用戶無法打開我網(wǎng)站的問題，昨天我叫他們用ip地址127.0.0.1來訪問網(wǎng)站，實測結果是他們用ip地址可以訪問，說明ip沒被運營商屏蔽。昨天你說可能問題出在域名，但是我昨天購買的新域名www.zmw123.top，用戶反饋新域名也打不開網(wǎng)站，這又是什么原因呢？我總不能再去購買一個新域名來測試吧，麻煩工程師解決一下，謝謝。
答：您好，1. 若直接訪問ip 沒有問題，更換ip 意義不大可能解決不了問題
并提供下瀏覽器訪問報錯截圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：該用戶沒有電腦，所以沒法ping，他是手機無法訪問我的網(wǎng)站(通過ip地址127.0.0.1則可訪問)，這是他訪問www.zmw123.top時的提示。
答：您好，
也可以讓 客戶掃碼訪問 試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：刷新也無法訪問，掃碼也無法訪問。但我這邊可以訪問。他無法訪問的提示如圖：
答：您好， 請讓客戶參考https://jingyan.baidu.com/article/95c9d20d09d8e5ec4e7561b2.html ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：算了，不想弄了，累人。那個用戶可以打開其他的網(wǎng)址，但就是我的網(wǎng)址打不開，切換聯(lián)通、移動以及wifi網(wǎng)絡都沒用。謝謝你的耐心幫助。
答：您好，
若客戶訪問ip 沒有問題，說明客戶訪問香港網(wǎng)絡是正常的 ，只能從域名解析等方面檢查 ，
內地客戶訪問香港網(wǎng)站較訪問內地服務器網(wǎng)站穩(wěn)定性是要差一些的 ，也可以過一段時間再讓客戶訪問試下
此類情況，也可以讓客戶使用不同手機不同網(wǎng)絡測試下
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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