問：服務器無法遠程管理，用WEB控制臺也無法管理，像是死機了，強制重啟也不管用，請幫助重啟服務器，謝謝,服務器無法遠程管理用控制臺也無法管理
答：您好，為您重啟了，CPU確實有一核100%了。點擊無反映，現已經為您重啟，請核實下。
問：為什么CPU會有一核100%呢？
答：您好，可能是系統自動打補丁未打完，造成卡住，現在重啟了，但系統依然還在打補丁，請稍等一下，您現在也能通過VNC觀察到服務器啟動進度。
問：您好，請問我為www.royotech.com購買SSL證書后，在瀏覽器中輸入www.royotech.com時，會自動跳轉到https://www.royotech.com//，在網址結尾有兩個//，請問這個我該如何處理？謝謝！
答：您好，
如果需要我們幫您設置也可以，但是會扣除一次金牌服務次數。
請知曉，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，客戶已經上傳很多次了 不太懂 核驗照哪里能過把
答：您好，核驗照是可以使用的，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器無法遠程連接，控制面板關機，開機都不行
答：您好，受攻擊32GB, pps0, 將封停24小時,
問：請問如何拿到服務器程序文件
問：還有，能不能解除封禁看看？
答：您好，非常抱歉，對應封停是機房直接操作封停，當前無法直接操作解封。
1.如要立即解封需要將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 后才能解封訪問。
2.如需要數據，因現在服務器是機房封停了外網ip，對應外網無法連接，您只有通過其他同集群的服務器進行內網ip連接拷貝數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名轉入多久后才能轉出
答：您好，域名轉出需要距離上次轉移至少滿60天，更多域名轉出注意事項您可參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=858,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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