問： 莫名的被受到攻擊，是不是只有過了8個小時，才能申請解封?,莫名的被受到攻擊是不是只有過了個小時
答：您好，目前機房封停的時間是24小時，24小時后會自動解封。我司有高防服務器專門防御這種攻擊的，
建議可以升級成高防服務器（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp）服務器管理–管理–機房配置管理–更換機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在已經24小時，請解封吧。
答：您好，
問： 又被封了，可不可以的換個ip，ddos攻擊，是我的ip被盯上了吧。 你看有人給我發郵件。
答：您好，發郵件的這個很有可能就是攻擊者，攻擊期間是無法更換ip的，您可以等明天解封后聯系我司更換ip，更換ip是需要收取費用200元的，建議是直接升級成高防服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你電話多少，因為解封是24小時呢，時間有點長。高防服務器，費用有些高，承受不起呢。
答：您好，我司電話是： 您那邊是否攔截了這個號碼，這邊無法撥通這個手機，更換ip后也有可能被攻擊者找到服務器的新ip，到時候可能又會封ip，攻擊次數越多封停時間會越長，升級成高防服務器就沒有這個擔憂，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是的，你們這個電話已經加入白名單，今天下午有個國外電話，打給我，我沒有接。估計就是他們。 能知道他們是看中那個網站才這樣嗎?
答：您好，已電話聯系。如需更換ip請等待解封后回復工單或者重新提交工單特殊申請，會收取200元費用
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問我的網站明明已經上傳了程序，為什么登錄網站時還是會出現報錯？
答：您好，
附圖，我司測試您的網站可以訪問，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是我用http://www.bnnjhbhhuj.com/installp/index.php登錄的時候卻會出現報錯是什么原因？
答：您好，您的網站后臺地址是http://www.bnnjhbhhuj.com/dede，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是我安裝程序的時候是用http://www.bnnjhbhhuj.com/installp/index.php來安裝的呀。
答：您好，已電話說明，您提供的是網站安裝地址，安裝成功后就無法訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如何在FTP里修改dede名稱？
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 連接ftp工具對dede目錄改名即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 只看見了下載FTP和如何使用FTP下載上傳文件，沒有看見如何修改dede？
答：您好，您需要將dede目錄名稱修改為什么名字，我司為您修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩您幫我把dede修改為就行了。
答：您好，
問：現在我的網址的后綴是不是已經修改成了了？
答：您好，是的，見截圖
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