問：127.0.0.1: 這臺服務器遠程連不上！！！急用,這臺服務器遠程連不上急用
答：您好，經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現暫停了遠程桌面服務，具體處理請查看：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314
問：我不會啊，怎么辦
答：您好，您可以在安全組中暫時禁用后，再連接。在http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 頁面安裝對應補丁，非常感謝您長期對我司的支持！
問：補丁打好后，安全組還要禁用嗎
答：您好，安全組是在您未打補丁情況下,我們為了您服務器安全所以應用了安全組,既然您打了補丁, 也就可以刪除安全組規則了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們這個網站打不開，請盡快看看處理。謝謝！iparktech.com
答：您好，我司為您重新調整了域名解析，請您稍后20分鐘在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，20分鐘過后，網站現在是這樣，還不行，請速幫看看
答：您好，
附圖，請您現在在測試下，我司為您綁定了域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 下面的EN 文件數據庫庫訪問不了
答：您好，
核實en目錄下無程序，您是否已清理，從訪問提示看 表不存在
請檢查數據庫是否導入完整,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：hLdztq.cn 這個域名申請解封，沒有違法信息。
答：您好，域名已解鎖，請規范使用，解鎖后會不定期檢查，若有濫用鎖定后不可開啟。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ssh 連接不上，通過控制臺連接后，發現網卡和ssh 服務，都沒有啟動，手動啟動，也啟動不起來
答：您好，是否有修改過系統文件，這邊也沒有找到具體原因，可以恢復最近的快照試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒有修改過任何系統文件，這臺服務器有redis，回滾到你發的時間點，redis會丟失數據，看看還有其他辦法嗎
答：您好，嘗試處理了，但還是不行，只有回滾系統盤數據試試，回滾系統盤對數據盤里面的數據不影響的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我回顧了，今天的系統快照，服務器還是連不上
答：您好， 您服務器有設置只有這個ip遠程登錄,請檢查,如要取消,請在服務器管理中點擊安全組修改您的安全設置在測試遠程,謝謝
問：好，這個IP是我的固定公網IP，這樣配置還安全一些，但是我這還是不行，我把安全組開放一下，你試試
問：安全組已經開放，你連接試試，
答：您好，抱歉，核實到網卡配置異常，如圖：
另：這邊啟動了源系統內核菜單，但是還是不能正常加載網卡設備，建議將重要數據轉移到/home目錄下，然后保留數據重裝系統，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我重新安裝，會影響我的數據盤嗎， 我連不上服務器，怎么遷移數據
問：另外這個升級內核是什么時候操作的，我們沒有主動升級過啊，是不是系統自己更新的
答：您好，現在主機的網絡是不通的，請到西數后臺服務器管理界面的控制臺去登陸您的系統，登陸后將重要數據進行轉移到/HOME目錄下，然后再進行保留數據重裝，請知悉
這邊不清楚您的操作，當前只是看到引導菜單中有心內核的信息，如圖：，請知悉
內核的升級如果沒有必要請不要操作升級操作，因為可能會引起內核的不穩定，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們是運營商，沒有專業的linux工程師嗎
答：您好，抱歉，我們只是空間提供商，服務器內部的操作都是需要自行操作的，當前主機確實是因為內核加載網卡異常導致的，建議參考上述建議，可以嘗試回滾系統快照備份或者保留數據重裝，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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