問：您好，目前該服務器被黑嚴重，只是禁用該賬戶無法解決問題；重裝系統(tǒng)需要用戶自己操作，重裝前請您先將服務器C盤的有用數(shù)據(jù)備份到D盤，做好備份后，可以登錄該服務器的管理面板，點擊“菜單”重裝，選擇“保留數(shù)據(jù)”的方式重裝該服務器的系統(tǒng)；重裝完成后先不要在服務器上運行軟件，建議先在服務器上安裝一個殺毒軟件掃描下；如果是使用建站助手搭建的站點，重裝完成后再參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站點配置；重裝后如果同步站點有問題，如需我司排查，請您選擇工單類型【主機租用vps、云主機】—【其他設置】—【系統(tǒng)重裝后站點/數(shù)據(jù)庫配置恢復】提交；非常感謝您長期對我司的支持!
接上面的，我要重裝的話就直接在點重裝，然后提交工單恢復數(shù)據(jù)就可以是吧,目前該服務器被黑嚴重只是禁用該賬戶無法解決問題重裝系統(tǒng)需要用戶
答：您好，
重裝前請您先將服務器C盤的有用數(shù)據(jù)備份到D盤，然后選擇“保留數(shù)據(jù)”的方式重裝；如果是使用建站助手搭建的站點，重裝完成后再參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站點配置；
重裝后如果需要我司為您同步建站助手上所創(chuàng)建的站點，會產生費用，請您選擇工單類型【主機租用vps、云主機】—【其他設置】—【系統(tǒng)重裝后站點/數(shù)據(jù)庫配置恢復】提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的我也不知道是不是建站助手搭建的，好像上次也是提交工單后你們幫我從虛擬主機升級到云主機的，如果是的話我就直接點重裝了，你幫我看一下是那個是要備份還是不用的
答：您好，
非常抱歉，服務器內是用戶自己管理，我司也不清楚哪些數(shù)據(jù)是用戶需要的，哪些是用戶不需要的，需要用戶自己核實；選擇“保留數(shù)據(jù)”方式重裝只是重裝C盤，不會重裝D盤；建站助手創(chuàng)建的站點是在D盤；非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里看自己現(xiàn)在的系統(tǒng)是那個，我選第一個就可以是吧
答：您好，
是的，就是“Win2008 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存”這個系統(tǒng)；非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://qzs.shiliejia9.cn/2.mp4 為什么打開這個鏈接不能直接播放，而是下載？
答：您好，直接播放是需要您的網頁 中有播放器 才可以的， 能直接下載說明主機是正常支持的 ，您需要跳轉您自己的代碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么樣設置呢
答：您好，這個需要您在程序代碼中設置， 您可以聯(lián)系您代碼開發(fā)人員核實協(xié)助您 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前的空間都可以正常播放
問：是不是不能正常播放的
答：您好，這個如果不加播放代碼，就要看瀏覽器支持，比如360瀏覽器測試，就可以系統(tǒng)直接識別自動調用系統(tǒng)播放器播放
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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