問：網站搬家后404功能無效了，請幫我看看http://www.msjlh.com/,網站搬家后功能無效了請幫我看看
答：您好，請問您本身的404頁面是哪一個，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個賬號下的幾個虛擬主機怎么都不見了
答：您好，我司查看您用戶下最近沒有消費記錄，請問您提供下您購買的主機信息，如ftp賬號，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我記得是去年續費的虛擬主機 omauto.nl 綁定的這個域名，具體FTP記不得了
問：helanqiche 是這個FTP賬號，找到了
答：您好，我司查看這個主機并不在這個用戶，請您確認下登錄的用戶名是否正確,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是哪個賬戶，可否提示一下。
答：您好，用戶名:***************，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名在別的地方備案過，轉入備案時提示域名已備案，無法下一步提交材料
答：您好，若域名已經有備案，現在需要綁定我司主機使用，應辦理備案轉入；
您請在備案信息頁面，點擊：刪除所有信息，然后按照首頁-B-B2-轉入備案，根據系統提示，填寫提交備案轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.dg-xinli.cn ssl證書 請幫忙盡快審核一下
答：您好，核實文件驗證是沒有問題的，等待驗證即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.dg-xinli.cn/ 請幫我設置 默認以https打開 謝謝
答：您好，已經設置，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！遠程連接不上，麻煩處理！
答：您好，
您服務器IP受ddos攻擊3GB, 將封停24小時
解決方案:
1.將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
2.也可以訪問http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 開通ddos豪華防護，開通后域名解析指向到ddos防護解析地址，然后回復工單我司聯系機房為您解封當前服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩解封下
答：您好，當前機房反饋還有ddos攻擊，無法提前解封，如您要提前解封，請參考：
問：
答：您好，非常抱歉，我司也暫時沒有其他辦法，當前該問題其是機房直接操作封停，無法操作到解封，如要解封只有按照以下操作后我司聯系機房看看是否可以提前操作解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解封又不給解封，非要買服務才能解封，花錢買你們的服務器還被你們封，這叫什么事啊
答：您好，
1.對應ddos攻擊說明http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275
2.您當前其是服務器有ddos攻擊，影響機房整體網絡被封停，其現在服務器處于被攻擊階段，如沒有防護還是有大量攻擊流量存在影響機房網絡，從而機房不給與解封，需要等待24小時封停觀察，如要立即解封只有操作對應ddos攻擊防護才行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們之前檢查網站并沒有發現受到攻擊，只是你們說是受到攻擊
答：您好，查看您后臺的服務器更換記錄，您 21:58服務器是在我司智能多線綿陽機房檢查到ddos攻擊機房封停了，今天您 10:59更換了服務器機房到華中BGP河南鄭州機房，而 15:19機房反饋有出現ddos攻擊封停了服務器，這是2個不同的機房檢查到ddos攻擊進行的封停，已經可以說明到您服務器上網站存在攻擊的情況，并且對應攻擊基本可以判定是通過您網站域名來判斷進入，并根據百度快照查看，您網站內容基本和股票等數據有關,其不排除同行之間惡意競爭也可能出現惡意攻擊的情況。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們查看網站流量并沒有明顯變化
答：您好，DDoS攻擊會在短時間內產生很大的流量涌向機房，就如山洪突然爆發涌入洪水，在流量未到達用戶端時已經導致網絡堵塞，因此用戶端的帶寬監控顯示不出來，只有機房的防火墻端可以看到流量。
您服務器在另一機房受過攻擊，遷移機房后仍然受攻擊，基本確定是解析到服務器的域名導致。 請耐心等待機房解封，如急需恢復訪問，請在服務器管理-升級-變更機房線路，更換到內地高防線路進行防護，非常感謝您長期對我司的支持！
問：說來說去就是我們也沒辦法知道是不是被攻擊了，如果是域名導致豈不是換個域名就可以解決問題了
答：您好，1、從您服務器操作記錄來看，您之前在我司智能多線機房 多次受到攻擊 ，然后 更換機房到 華中線路，再次被攻擊 。 說明您的網站有攻擊。 目前系統封停24小時 ， 如果不想購買高防，您可以等待系統解封既可。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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