問：請問如何配置反向解析？需要你們后臺操作嗎？,請問如何配置反向解析需要你們后臺操作嗎
答：您好，
十分抱歉，機房不支持反向解析,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：付費的也不可以嗎？那就是你們的服務器做不了郵件服務器嗎？
答：您好，
抱歉，機房不支持反向解析的。
若您需要郵局，我們自研全球云郵http://www.shinetop.cn/services/mail/，您可以直接購買進行使用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案這塊我提交后就等待審核是嗎
答：您好，
目前查看備案已協助提交至管局審核了，請提醒原備案網站負責人號碼注意查收核驗短信并配合短信核驗（預計半個小時左右就會收到）；
短信核驗完成后，備案會進入管局審核階段，屆時就請耐心等待管局審核即可，審核結果會以短信或郵件形式告知 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站備案不知道什么原因被注銷了，現在使用香港空間，但是網站無法打開
答：您好，
這邊測試可以正常訪問，請清理瀏覽器緩存再訪問測試，如還是無法訪問，請在本地ping下域名，將ping截圖反饋到工單這邊查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：no81c1.cyou，2ptmyf.cyou，uqp8yd.cyou，你好，我的域名怎么突然被hold了，還顯示什么釣魚網站？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個客戶說他那個郵箱有問題，發別人文檔客戶一直收不到，有沒有電話，可以打電話咨詢的，客服電話可以收到，但是發不出去
答：您好，很抱歉，郵局類問題以工單處理的。請您提供具體的發件人，收件人及時間等必要信息以便查詢，若有退信請一并貼上完整退信截圖以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個有文件大小 的限制嗎，客戶說有的可以收到，有的收不到
問： 發件人副件有2收件人只看得到一個，另外一個收不到
答：您好，
web端發送附件，單個附件大小不超過30M即可，可以參見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2465 ；
可能是客戶那邊使用的客戶端沒有正常解析出另外一個附件，如果客戶的郵箱有web端的查看方式，可以讓客戶那邊登錄web端查看下，或者使用別的客戶端比如等客戶端連接后查看下；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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