問：你好，該服務器涉及到客戶續費，麻煩先將服務器遠程訪問開放下，謝謝,該服務器涉及到客戶續費
答：您好
非常抱歉,該服務器于4-25日到期,到期后服務器無法開啟,請盡快讓用戶續費,服務器到期三天后系統將不定時刪除回收,請引起重視,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否現在申請幫我服務器開啟幾個小時，我們現在將服務器里面的程序備份下，現在客戶續費一直拖起，所以我們現在先去服務器備份下先，謝謝
答：您好
非常抱歉,服務器到期后無法開啟,若需要數據,請及時續費,可以續費一個月有充足時間下載數據,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網站負責人備案，需要提供法人授權書嗎 什么格式的
答：您好，授權書模板下載地址http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，最近20號金管局終審的備案怎么還沒下來呀
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回復審核備案時間為20個工作日（節假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進行催促或加快審核；
2，近期江蘇管局調整了審核進度，備案基本要20個工作日下發審核數據，目前您的資料才提交6個工作日，還有一段時間才會有審核結果，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個營業執照，不全，可以嗎麻煩看下。。。。如果不行，讓客戶重新拍攝
答：您好，
1.查看上傳的營業執照是可以用的，當前備案已通過我司初審；
2.因為為您上報的域名注冊信息至工信部驗證庫數據尚未生效，備案暫無提交管局審核，預計備案資料會在明天為您上報管局審核，請負責人號碼注意查收驗證短信并配合核驗，可注意查看備案狀態；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天公安局的來查我們的服務器，說是我們的網站被黑客攻擊，被植入后門，在這之前我們發現過網頁的主頁頭部會被植入博彩類型的木馬，麻煩你司幫我們查看一下服務器，具體該弄什么防護解決這個問題，涉及的費用協商解決！
答：您好，服務器方面沒有被黑的跡象，主要需排查下程序是否存在漏洞然后進行修復。
如需我司協助清理網站掛馬，可以在早上九點到下午五點之間提交工單類型：【云服務器】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】會扣除一次金牌服務并收取費用100元。
我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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