問：國內大連、成都可以看到網站打開后的數據，上海和日本現在訪問了以后可以打開，但沒有展示數據。是因為共享帶寬的問題？只能同時在線訪問幾個人？,國內大連成都可以看到網站打開后的數據
問：還是說，上海的固定IP訪問頻繁拒絕訪問了？偶爾能訪問，偶爾訪問后顯示部了數據。
問：https://app.citec-c.com/pc
答：您好，抱歉,查看服務器負載并不高,訪問如下,查看服務器并沒有攔截用戶訪問,如訪問異常,建議檢查下程序及下載跟蹤用戶到服務器之間線路是否正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：winmtr是安在服務器，還是程序里？
答：您好，安裝在您本地pc客戶端,這是根據網絡路由,查看用戶到服務器之間線路情況的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://app.citec-c.com/pc設置解析自動跳轉至https://app.citec-c.com/pc
問：且訪問http://app.citec-c.com直接跳轉至https://app.citec-c.com，這樣的自動化https：//
答：您好，我們無法登陸您的服務器，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1419 請參考這個說明去設置跳轉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛是我按照你們提供的文件進行了設置了，現在又去掉了，因為加上后有些功能反而不好用了。
答：您好，好的 ，根據您自身的考慮 是否設置跳轉即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站怎么打不開了呀，404錯誤哦
答：您好，
問：網站無法打開 本身沒有做任何改動 但發現主機IP地址做了變動。 這到底什么情況，你們怎么沒有任何通知？
答：您好，
虛擬主機屬于共享資源, 我司提供的是解析別名并非IP地址, 別名對應的IP地址會進行宏觀調控, 但一般不會頻繁變更, 您當前的情況是因為宿主機受Ddos攻擊, 我司正在查找攻擊源中, 所以您對應的IP地址會臨時產生變化, 一般會持續1-3天左右會重新變更回去, 如果您對這方面有較高的要求, 建議您為該虛擬主機新增一個獨立IP, 該IP只有您一人使用, 并且在主機有效期內都不會變化. 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：DDOS攻擊是常有的網絡情況，你們的主機不應該都是有硬件防火墻的嗎？而且這個攻擊也不會導致主機的IP地址會任意變動啊，你這個解釋忽悠小白嗎，我不需要獨立IP，但如果你們為了讓客戶升級獨立IP去收費，這樣的手法，這樣的解釋未免也太拙劣了吧，你起碼要看下具體問題吧，現在是我之前的域名解析沒有變動，你們的主機IP地址，ftp地址，以及解析別名地址，完全不統一，這個問題肯定要解決啊 ！ 我用了你們主機也不是第一年，你們這樣搞，這樣的客服水平是有很大問題的啊 ！
答：您好，
1. 高防硬件防火墻是單獨的業務, 普通虛擬主機并不具備, 且IP不是任意變動的, 只有在受攻擊封停后原IP因封停無法提供的服務的時候才會變動, 此時會進入拆分查找攻擊源, 找到是哪個主機受攻擊后會封停掉對應的主機, 然后才會重新還原回之前的IP; 所以并不會任意變動.
2. IP是受運營商管制的, 在有效期內一般情況是不會變動的, 但因租約或者運營商調整的情況下仍然會變動, 這也是我司不對外提供虛擬主機IP的原因之一, 請知悉.
3. 攻擊封停的情況下會優先確保站點正常訪問, ftp別名并不會進入拆分狀態, 所以ftp將無法使用, 如果您需要使用, 仍然可以使用我們提供的臨時上傳地址: myftp.get.vip 代替對應的ftp上傳地址進行上傳下載, 請知悉.
4. 如果您仍然有疑問, 請致電: – 7 咨詢; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你會回復的都是什么東西啊 我現在需要的是讓你們來給告訴我 1 我沒做任何變動情況下 為什么解析的IP地址變動了2 我這邊現具體要更改到哪個IP地址才能正常訪問我的網站
什么攻擊，什么獨立ip，什么別名解析 我不關心！
答：您好，
問：你們客服說要給我回電話 到現在也沒回復，技術說的驢唇不對馬嘴的亂說一氣 搞什么？
答：您好，
如果域名不支持別名cname解析的話，我們也可以給您更換一臺服務器并告知您新的服務器IP地址。
如果需要電話聯系說明，您可以提供下您的手機號碼我們直接和您電話聯系并電話告知您具體原因和處理方式。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這才是技術應該給到客戶的答案， 原因：被攻擊， 解決方案： 1 做別名 2 更換到別的服務器上 提供新IP 簡單易懂，之前的回復的都是什么麻蛋！之前的技術可以開掉了，還有昨天下午接我電話的那個客服，說好的 讓技術給我回電話 ，到現在一個電話沒有！ 是忘了一個干凈嘛？這就是負責的三五互聯？ 這么多年，第一次感受到被放鴿子的不負責任！
答：您好，
已經電話聯系，建議您將域名做cname解析到該主機的別名地址djkingcn.gotoip4.com，等待10-20分鐘后再試下；
如果域名不方便做cname解析，可以回復此工單為您更換一臺服務器，然后您再解析到新的服務器ip；非常感謝您長期對我司的支持!
問：djkingcn.gotoip4.com. 結尾有沒有“.” 域名解析那邊提示要加點，你們給到我的帶. 但你們技術以及回復都沒有提到要加點
答：您好，
問：剛才可以 現在又不行了
答：您好，
非常抱歉，給您帶來不便了，核實這臺服務器ip再次受攻擊，為您將該主機更換了一臺服務器，目前正在遷移過程中，您可以等待20-30分鐘后測試；不帶www的域名djking.cn還是需要麻煩您修改下解析，最好也做cname解析，如果實在不支持cname解析，可以做A記錄解析到新的ip地址127.0.0.1；非常感謝您長期對我司的支持!
問：煩請盡快吧 機房被攻擊可以理解，業務 域網絡分割事情早就該做了，哎！！！
答：您好，已經遷移完成,,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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