問：您好，我這邊需要再加一個域名，兩個域名同時備案，請退回一下我之前提交的備案喲,我這邊需要再加一個域名
答：您好，備案已退回，刷新或重新登錄后可添加；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： sql文件導不進，顯示左邊的圖
答：您好，
您的sql文件中有創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的語句,刪除對應語句后再導入測試看下,如需我司協(xié)助處理,請重新提交【云服務器】 -> 【數(shù)據(jù)庫設置】 -> 【mysql數(shù)據(jù)庫新建/備份/還原/導入/導出（單個數(shù)據(jù)庫）】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 上傳了數(shù)據(jù)庫文件 但無法鏈接
答：您好，請您檢查站點連接mysql數(shù)據(jù)庫信息是否正確，如您需要我司協(xié)助查看，請您通過vps/云主機提交工單，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我想問下，短信核驗是只有負責人收到短信，還是法人和負責人都會收到？
答：您好，查看貴單位的備案情況，主體負責人（法人）和網(wǎng)站負責人都會收到工信部的短信，主體負責人（法人）和網(wǎng)站負責人都需要完成短信驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩幫忙清理 并恢復 謝謝
這個網(wǎng)站沒有開FTP，上面那個選項無法填寫
答：您好， 1、已經(jīng)為您清理了，請您測試下。 已經(jīng)解除了阻斷。
2、 已經(jīng)使用護衛(wèi)神為您設置了防篡改，并且設置了目錄權限 讀寫權限 , 限制了 data ,upload ,images 執(zhí)行的權限 ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：該公司主體變更過公司名稱，提供變更證明書，請核實，如無法審核，請告知處理方法
答：您好，請問您現(xiàn)在是要做什么審核，請詳細說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：www.dwincnc.com：域名已經(jīng)做解析了；都24小時了，為什么還是訪問的以前網(wǎng)站
答：您好
問：域名在客戶那里，那么是解析問題還是其他問題？
答：您好，
如圖，目前訪問是這樣的，請問是否是正常的 ？
如果是正常，則請您多等待一下， 各地生效時間不一樣 ；
另外建議將域名轉移到我司，這樣管理起來也比較方便 ，轉入方法：請先聯(lián)系現(xiàn)在域名注冊商索取域名轉移碼,然后在 http://www.shinetop.cn/services/transfer/ 提交下,提交后約1-7個工作日可以轉入成功,轉移期間網(wǎng)站訪問和解析不受影響,轉移后需重新解析,另外,域名轉入需續(xù)費一年,續(xù)費后的時間會追加到域名本身的到期時間上 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：ping出來的ip都不對
答：您好，我司測試確實域名解析沒有生效，請您聯(lián)系域名注冊商確認下，域名解析情況,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
