問：客戶剛才反應(yīng)網(wǎng)站打不開，提示說是百度加速的問題，能否關(guān)掉，謝謝,客戶剛才反應(yīng)網(wǎng)站打不開
答：您好，我司這邊沒有開啟百度云加速的，應(yīng)該是用戶自己接入的百度云加速，可以在域名管理將www的對應(yīng)值更改成：xjtssw.gotoip2.com
問：域名無法訪問，客服讓我提交工單！抱歉親，這邊做了簡單檢測 ，查看域名狀態(tài)正常，但是解析沒生效，沒查到原因，辛苦您提交工單域名專員幫你進(jìn)一步檢查一下
答：您好，域名污染了，被強(qiáng)制指向了無關(guān)的IP，此類被污染的域名無法查詢原因也沒有申訴渠道可能和網(wǎng)站內(nèi)容有關(guān)，建議更換域名使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問除了換域名沒有解決的辦法嗎？能否恢復(fù)域名的訪問啊
答：您好，實(shí)在抱歉，dns污染無申訴渠道，建議您使用其他域名 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有的網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)，有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去
答：您好，檢查您的此ip 被GFW國家防火墻攔截了，這往往與網(wǎng)站內(nèi)容有關(guān)，目前無解封渠道。
您可以考慮在我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理》新增1個ip。新增后參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1152 綁定新增ip。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有ip資源，怎么弄
答：您好，聯(lián)系了運(yùn)維部同事。由于您使用過程中導(dǎo)致的ip被墻，這種情況不支持新增ip。
您可以考慮將服務(wù)器升級轉(zhuǎn)回國內(nèi)，進(jìn)行使用試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么轉(zhuǎn)國內(nèi)服務(wù)器呢，重新購買嗎
答：您好，您可以在后臺直接升級，流程：登錄我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–升級》選擇國內(nèi)線路即可。
數(shù)據(jù)會自動遷移，只有ip地址會發(fā)生變化，請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，www.mountain-sea.cn這個域名是不是在你們那備案的，這個網(wǎng)站已經(jīng)打不開了，備案也不需要了，想要注銷
答：您好，查詢域名mountain-sea.cn備案接入不在我司，您請聯(lián)系原對應(yīng)備案接入商協(xié)助在線注銷備案；
若找不到之前的備案接入商了，您可下載江蘇 注銷備案申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內(nèi)會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細(xì)閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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