問(wèn)：昨天一天網(wǎng)站無(wú)法打開，控制面板也無(wú)法打開。今天重啟服務(wù)器才能打開。為什么,昨天一天網(wǎng)站無(wú)法打開控制面板也無(wú)法打開

答：您好，
從昨天和前天的日志中可以看到，有系統(tǒng)內(nèi)存不足的情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程被關(guān)閉，您最好核實(shí)下最近幾天的網(wǎng)站訪問(wèn)日志，看是否都是正常訪問(wèn)來(lái)源，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，這個(gè)備案先退回來(lái)吧沒(méi)有重新上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照，謝謝

答：您好，好的，已經(jīng)為您退回，請(qǐng)修改準(zhǔn)確后再進(jìn)行備案提交  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：www.light-best.com 這個(gè)網(wǎng)站之前ssl證書用的其他的，現(xiàn)在想換成咱們的，我已經(jīng)在咱們平臺(tái)申請(qǐng)了證書，之前的證書也沒(méi)有到期，我怎么操作可以更換成咱們的證書

答：您好，
您可以等待您之前托管的證書到期，系統(tǒng)應(yīng)該會(huì)自動(dòng)更新
或者是您現(xiàn)在需要更換的話，可以刪除托管中的對(duì)應(yīng)域名的證書，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：等到之前證書到期，系統(tǒng)自動(dòng)更新，不需要我從新設(shè)置什么嗎？

問(wèn)：還是直接就自動(dòng)變成最新的證書了

答：您好，

問(wèn)：幫我確認(rèn)下，我現(xiàn)在用的ssl證書 是不是我剛剛申請(qǐng)的證書

答：您好，

問(wèn)：謝謝

答：您好，不客氣，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，幫忙查看這個(gè)備案還需要多久可以通過(guò)管局審核？

答：您好，1，管局官方回復(fù)審核備案時(shí)間為20個(gè)工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商無(wú)法進(jìn)行催促或加快審核；

問(wèn)：您好，我想問(wèn)問(wèn)，備案需要費(fèi)用不，還是免費(fèi)給做備案

答：您好，備案是沒(méi)有費(fèi)用的；使用電子化在線核驗(yàn)的備案流程請(qǐng)參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk= ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，備案核驗(yàn)編號(hào):，tjsysteel.com這個(gè)域名的備案信息麻煩刪除下，在備案管理系統(tǒng)已經(jīng)查詢不到這個(gè)信息了，現(xiàn)在提交備案提交不上

答：您好，1，域名tjsysteel.com在工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢已無(wú)備案記錄，
我們平臺(tái)也已無(wú)此域名備案提交信息記錄，可正常重新備案，請(qǐng)重新提交試試；
          2，如仍舊無(wú)法提交，請(qǐng)將無(wú)法提交的信息頁(yè)面截圖提交至工單，以便為您準(zhǔn)確核實(shí)具體原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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