問：我如果現(xiàn)在要續(xù)費(fèi)服務(wù)器 怎么找回來 或者重新購買相同配置的,我如果現(xiàn)在要續(xù)費(fèi)服務(wù)器怎么找回來或者重新購買相同配置的
答：您好，是127.0.0.1這個(gè)服務(wù)器嗎，查看財(cái)務(wù)記錄這個(gè)服務(wù)器應(yīng)該是9月份到期了，現(xiàn)在無法續(xù)費(fèi)找回?cái)?shù)據(jù)了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案核驗(yàn)編號：。你好麻煩能盡快處理一下備案可以嗎，因公司急用，請盡快處理一下 謝謝
答：您好，好的；貴單位備案已初審，已反饋專員預(yù)計(jì)今天下午會處理上報(bào)，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：你好,上午9點(diǎn)到現(xiàn)在因?yàn)閷Ψ椒?wù)器停機(jī)維護(hù),導(dǎo)致大量http堆積,然后西部提示黑洞,現(xiàn)在遠(yuǎn)程鏈接不上怎么處理?我已經(jīng)用web控制臺把http服務(wù)給停止了,等對方服務(wù)器維護(hù)完成了再打開http服務(wù)。
答：您好，我司查看您的服務(wù)器受攻擊32GB,機(jī)房封停8小時(shí).
請仔細(xì)核實(shí)是否有站點(diǎn)做推廣及投票之類的活動,其次同行之間惡意競爭也會出現(xiàn)惡意攻擊的情況
解決方案:
1.將服務(wù)器升級到高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待8小時(shí)后系統(tǒng)自動解封恢復(fù)使用。
問：你好,這個(gè)問題應(yīng)該不是DDOS攻擊 是http訪問對方服務(wù)器堆積造成的 沒有做退款投票之類的活動 也不存在競爭 現(xiàn)在我mstsc都無法鏈接,只能用web方式進(jìn)去查看嗎?
答：您好，現(xiàn)在服務(wù)器ip網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被機(jī)房封停，暫時(shí)只能通過控制臺登錄服務(wù)器，機(jī)房反饋服務(wù)器在今天下午1點(diǎn)30左右被ddos流量攻擊,請核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 剛我查看了流量日志 127.0.0.1 網(wǎng)絡(luò)流量收發(fā)正常 到目前總接收數(shù)據(jù)是605.12MB 總發(fā)送是1.09GB 遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于平時(shí)日收發(fā) 2-3G的流量,沒有看到ddos攻擊,請幫忙查看是否統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤?
答：您好，外部流量要先經(jīng)過機(jī)房的設(shè)備，攻擊流量瞬間是很大的，直接就被機(jī)房封停了，在您自己的服務(wù)器上是無法體現(xiàn)的，只能等待機(jī)房解封，或者變更到高防機(jī)房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常意外 這服務(wù)器運(yùn)行幾年了 沒遇到過這樣的攻擊 也沒有競爭對手 所以感覺會不會統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)
答：您好，但是的確是有大流量攻擊，流量要限行抵達(dá)機(jī)房的出口設(shè)備，這時(shí)就已經(jīng)被機(jī)房攔截封停了，還沒有進(jìn)入到服務(wù)器，所以您看不到服務(wù)器上的流量，只有等機(jī)房解封或者換高防了，高防機(jī)房有防御能力,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是做為用戶來說沒有任何感知也沒有任何提示 直接封8小時(shí)會很懵逼 你說是不是? 我的服務(wù)器平時(shí)的流量很低很低 也沒有得罪誰 我這不是啥盈利的服務(wù)器 不存在競爭對手 不是啥彩票推廣類 所以到現(xiàn)在都會認(rèn)為是不是你們的IP給搞錯(cuò)了
答：您好，不會有錯(cuò)的，防火墻上能清晰的看到流量，而且持續(xù)的時(shí)間都很長，昨天18點(diǎn)左右開始就陸續(xù)有攻擊，之前的攻擊流量不算太大，機(jī)房直接進(jìn)行了防御沒有封停，而是之后的攻擊流量太大超出了承受影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)才被封停的，這只是其中一個(gè)集群防火墻流量數(shù)據(jù)。客觀上您沒有任何過失錯(cuò)誤，但主觀上確實(shí)也是您所使用的服務(wù)器遭受攻擊影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，不封停不但影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，您的服務(wù)器也一樣不能正常使用。如果您著急使用，可以變更機(jī)房到高防機(jī)房，高防機(jī)房提供大流量DDOS防御，數(shù)據(jù)都是自動遷移的，之前的回復(fù)鏈接里面有說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請問一下 這是直接攻擊的IP么 還是通過域名攻擊的?如果是域名的話我加上360網(wǎng)站衛(wèi)士的話是不是就好了。如果是直接攻擊IP的話,真實(shí)ip只要暴露了,只要在持續(xù)攻擊的話,那就幾乎無解么?
問：by the way,有沒有方便用戶查看流量的面板?我看這網(wǎng)頁的后臺性能監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)應(yīng)該都是過濾以后的了。比如我看到有攻擊的話,我就把我機(jī)器上所有程序都關(guān)閉,然后看攻擊是否還有,這樣一個(gè)一個(gè)的排除看是哪里的問題。
答：您好：
1、IP暴露被持續(xù)攻擊只能通過硬防硬扛，或耐心等待解封，或變更IP然后接入防護(hù)cdn隱藏真實(shí)IP
2、無相關(guān)面板，您可以等待解封后，將站點(diǎn)拆分到不同的服務(wù)器來確定哪個(gè)網(wǎng)站被攻擊
3、建議轉(zhuǎn)移到高防機(jī)房或購買高防進(jìn)行防護(hù)
非常感謝您長期對我司的支持！
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