問：我如果現在要續費服務器 怎么找回來 或者重新購買相同配置的,我如果現在要續費服務器怎么找回來或者重新購買相同配置的
答：您好，是127.0.0.1這個服務器嗎，查看財務記錄這個服務器應該是9月份到期了，現在無法續費找回數據了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案核驗編號：。你好麻煩能盡快處理一下備案可以嗎，因公司急用，請盡快處理一下 謝謝
答：您好，好的；貴單位備案已初審，已反饋專員預計今天下午會處理上報，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好,上午9點到現在因為對方服務器停機維護,導致大量http堆積,然后西部提示黑洞,現在遠程鏈接不上怎么處理?我已經用web控制臺把http服務給停止了,等對方服務器維護完成了再打開http服務。
答：您好，我司查看您的服務器受攻擊32GB,機房封停8小時.
請仔細核實是否有站點做推廣及投票之類的活動,其次同行之間惡意競爭也會出現惡意攻擊的情況
解決方案:
1.將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待8小時后系統自動解封恢復使用。
問：你好,這個問題應該不是DDOS攻擊 是http訪問對方服務器堆積造成的 沒有做退款投票之類的活動 也不存在競爭 現在我mstsc都無法鏈接,只能用web方式進去查看嗎?
答：您好，現在服務器ip網絡已經被機房封停，暫時只能通過控制臺登錄服務器，機房反饋服務器在今天下午1點30左右被ddos流量攻擊,請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 剛我查看了流量日志 127.0.0.1 網絡流量收發正常 到目前總接收數據是605.12MB 總發送是1.09GB 遠遠低于平時日收發 2-3G的流量,沒有看到ddos攻擊,請幫忙查看是否統計錯誤?
答：您好，外部流量要先經過機房的設備，攻擊流量瞬間是很大的，直接就被機房封停了，在您自己的服務器上是無法體現的，只能等待機房解封，或者變更到高防機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常意外 這服務器運行幾年了 沒遇到過這樣的攻擊 也沒有競爭對手 所以感覺會不會統計出錯
答：您好，但是的確是有大流量攻擊，流量要限行抵達機房的出口設備，這時就已經被機房攔截封停了，還沒有進入到服務器，所以您看不到服務器上的流量，只有等機房解封或者換高防了，高防機房有防御能力,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是做為用戶來說沒有任何感知也沒有任何提示 直接封8小時會很懵逼 你說是不是? 我的服務器平時的流量很低很低 也沒有得罪誰 我這不是啥盈利的服務器 不存在競爭對手 不是啥彩票推廣類 所以到現在都會認為是不是你們的IP給搞錯了
答：您好，不會有錯的，防火墻上能清晰的看到流量，而且持續的時間都很長，昨天18點左右開始就陸續有攻擊，之前的攻擊流量不算太大，機房直接進行了防御沒有封停，而是之后的攻擊流量太大超出了承受影響機房網絡才被封停的，這只是其中一個集群防火墻流量數據。客觀上您沒有任何過失錯誤，但主觀上確實也是您所使用的服務器遭受攻擊影響機房網絡，不封停不但影響機房網絡，您的服務器也一樣不能正常使用。如果您著急使用，可以變更機房到高防機房，高防機房提供大流量DDOS防御，數據都是自動遷移的，之前的回復鏈接里面有說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請問一下 這是直接攻擊的IP么 還是通過域名攻擊的?如果是域名的話我加上360網站衛士的話是不是就好了。如果是直接攻擊IP的話,真實ip只要暴露了,只要在持續攻擊的話,那就幾乎無解么?
問：by the way,有沒有方便用戶查看流量的面板?我看這網頁的后臺性能監控的網絡狀態應該都是過濾以后的了。比如我看到有攻擊的話,我就把我機器上所有程序都關閉,然后看攻擊是否還有,這樣一個一個的排除看是哪里的問題。
答：您好：
1、IP暴露被持續攻擊只能通過硬防硬扛，或耐心等待解封，或變更IP然后接入防護cdn隱藏真實IP
2、無相關面板，您可以等待解封后，將站點拆分到不同的服務器來確定哪個網站被攻擊
3、建議轉移到高防機房或購買高防進行防護
非常感謝您長期對我司的支持！
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