問：nb-galatic.com 網站空間內容要恢復備份，恢復失敗，請處理，謝謝,網站空間內容要恢復備份
答：您好，
恢復失敗原因是空間容量不足,請先將主機內容備份到本地,清空主機后再操作備份恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這樣備份了，首頁打不開，亂碼怎么回事
答：您好，
查看網站首頁存在掛馬,亂碼應該是此原因影響,請重新上傳一個正常的首頁文件后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是上午是正常的
答：您好，
查看主機內容已經清空,我司不太清楚您之前的具體情況,就剛才所反饋問題看,是由于網站掛馬導致訪問顯示異常,請清理掛馬并重新上傳正常的網站頁面后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們可以幫我修復一下嗎，我上午都是正常的，而且沒有木馬，是恢復備份后才這樣的，亂七八糟的
答：您好，
主機的系統備份是,如您空間內容是恢復的備份,說明在備份的時間網站已經被掛馬,掛馬清理需要聯系程序開發人員處理, 如需要我司協助處理,請重新提交【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】 分類工單,會收取100元費用,不過我司僅能清理掛馬,無法修復程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以讓網站正常打開訪問嗎
答：您好，
查看站點首頁文件已經被替換過,當前測試已經可以正常訪問, 不過之前網站存在掛馬的情況說明程序存在漏洞,建議聯系程序人員檢查和修復,同時將數據做好本地備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，【西維數碼】(西安點化生物科技有限公司)的備案核查到信息不實即將取消，您電話無人接聽，請與聯系我們收到了該信息，請幫忙核實
答：您好，
1.核實：備案被陜西管局檢出：主體負責人（法人）身份證與上級公安庫比對不一致；域名biocone.com.cn無法訪問；
2.請核實當前上傳法人身份證是否為法人最新更換的身份證；域名biocone.com.cn是否還在正常使用；
3.若域名還在正常使用，請在三個工作日內重新拍攝上傳法人最新更換的身份證，并開啟網站訪問，網頁內容需與備案主體相符；
4.您可撥打轉8279與對應備案專員聯系溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人做人臉核驗的時候不能同步，就是點擊錄制以后讀數字，然后視頻不是讀數字的那段視頻，不知道為什么
答：您好，建議您換一個手機試試，請完成電子化核驗后提交工單，這邊為您核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，換一個手機還是這樣
答：您好，核實貴單位已刪除今天采集的資料，無法準確核實；建議貴單位先重新采集一次提交，提交后勿刪除并提交工單，以便核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經重新操作了，換了3個手機還是延遲，視頻不是讀數字的那段視頻
答：您好，
1.此情況已反饋至相關研發人員核實；
2.本賬戶下備案信息已初審，進入電話核驗階段；請負責人了解網站備案事宜、注意接聽核驗電話；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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