問:您好,幫忙加一下這個前置文件,幫忙加一下這個前置文件
答:您好,已為您添加上傳此情況說明,請刷新核實;若確認信息無誤,請提交備案申請;非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,怎么被駁回 我還沒提交
答:您好,此是因添加情況說明接口需有退回的操作,此不影響的;備案信息登記完畢后,請提交備案申請;非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:請問怎樣轉走域名給客戶 謝
答:您好,請問您是否需要將域名轉移給客戶自己的賬戶下,您可告知客戶在www.shinetop.cn注冊一個會員賬戶,然后您參考教程:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 將域名轉移至他的賬戶中,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,增加網站,需要重新上傳資料嗎?
答:您好,查看本賬戶下的備案情況,若新增網站的負責人不變,本次添加無需重新上傳證件資料;非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,驗證短信還需要嗎?
答:您好,需要的,待備案初審完畢上報后工信部會發送新的短信驗證碼,請收到后24小時內至工信部平臺驗證;非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,我這個域名是備過案的 如果我不在你們這走接入 我可以打開網站嗎
答:您好,暫時是可以的,但是若后期工信部政策有變化,要求必須接入備案后才能使用或者原備案接入商取消備案接入后,您的備案號會被管理清理注銷,備案號注銷后,域名就無法繼續綁定內地機房主機使用了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:郵箱收不到,電子發票,請幫忙查看是什么問題,好幾個地方都說發不過來
答:您好,有沒有退信內容,我們查看您郵箱只有一個賬號,只有兩封攔截記錄。對方發信是否有報錯或者退信,請提供下對方發信賬號以及報錯或者退信信息,以便核實分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:只有對方郵箱號碼,報錯信息 無法跟人家要
答:您好,請提供下對方的發信賬號,如果有退信,最好也提供下退信,以便能確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問:dzfp2018@51fapiao.cn@qq.com這兩個郵箱都發不過來,直接給他們退回去了
問:imap:imap.egrdq.com 的 cname 解析未設置
這個是什么意思
答:您好,1.提供下完整的退信內容截圖我們看下.
2. imap.egrdq.com的解析是正常的,不必處理也不會影響收發,非常感謝您長期對我司的支持!
問:截不了圖片,因為不是我的,是我們領導的,他出去了
答:您好,我們核實了,最近沒有發過來的記錄,需要提供下退信截圖信息,以便核實具體原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問:是不是提供圖片后 還要提供別的呢
答:您好,我們需要根據退信內容分析,我們查了這邊的郵局系統日志,最近都沒有發送過來的記錄,也沒有攔截記錄。有一種情況,用戶可能以前在其他地方開通過,有可能發到其他地方了,所以需要根據退信核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
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