問：您好，這個備案做了兩次都是因為營業執照不清晰被退回，老師能不能開通一個輔助資料，我這邊傳一個清晰的上去,這個備案做了兩次都是因為營業執照不清晰被退回
答：您好，已開通附件上傳接口，請刷新核實；請在附件材料板塊上傳清晰營業執照作為附加材料備查；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案核驗編號：之前短信驗證明明通過了的 怎么到最后一步管局審核的時候退回來了
答：您好，查看您的注銷網站申請因未完成短信核驗，被管局系統自動退回了；
您請登錄備案賬戶下，在備案信息頁面，重新點擊：注銷網站提交，提交成功后，工信部會自動發送核驗短信至網站負責人手機號155****4646，您此次收到核驗短信后，可在備案賬戶下直接提交工單，提供下收到的驗證碼，我司協助您提交短信核驗試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：行吧 這個我重新提交 幫忙看下下面的備案備案核驗編號:這個為什么退回來 什么原因？
答：您好，查看此備案提交的是新增網站接入申請，是在原主體備案號：粵ICP備號 下添加新網站備案，待在審核過程中，原主體備案號：粵ICP備號 已經被注銷，導致新增網站申請審核失敗；
您請登錄備案賬戶下，在備案信息頁面，點擊：刪除所有信息，然后按照首頁-A-首次備案進入，重新填寫提交新增備案申請；待備案通過后，管局會重新下發新的備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站提示中毒？什么原因呢
答：您好
我們看 這個文件是存在木馬的,請登錄控制面板–文件管理中刪除清理下,并并聯系程序開發商徹底檢查程序并修復下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： http://risun-tec.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt，證書檢測不過去，但是在瀏覽器中可以正常訪問
答：您好
直接curl檢測是200狀態,但瀏覽器調試模式看存在302,驗證文件后面添加了一串字符,看上去是您安裝了安全狗等軟件導致，請將安全狗防火墻功能,及其他功能關閉后在過會兒試下,,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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