問：可以ping得通，但是遠程連接不上,可以得通但是遠程連接不上
答：您好，
因系統未更新安全補丁，我司為保證主機安全暫停遠程桌面服務,請參考教程處理安全組后及時更新補丁
請及時參考http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 安裝系統補丁后再使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買轉發服務到期，現在使用免費轉發，但是不成功，請處理一下，謝謝。
答：您好
2、免費轉發不穩定,建議您購買收費轉發,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，按照您們的要求刪除再做轉發，還是不行，請處理，謝謝。
答：您好，我司測試是生效了的,您可多等會再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是轉發不成功，請處理，謝謝。
答：您好
問：因為我的網站被人采集過，現在想設置文件權限，怎么我設置，文件管理，權限，設為只讀 和 同時應用到子對象 的時候我自己也訪問不了了。
答：您好，
設置權限可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 ，對需要讀寫的目錄 需要設置讀可寫權限，其他文件可以設置只讀。這樣不影響網站運行，增加安全性，設置完權限后建議馬上測試頁面訪問，看設置是否影響訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上傳了網頁文件后就訪問不了網頁。報錯如下：
答：您好，
核實首頁 第一個字母是大寫，linux系統默認首頁未添加，已協助添加，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺服務器，核心功能是請求https://router.jd.com/api這個網址，最近發現偶爾會有不通的情況，但又不好復現能否優化下DNS，讓兩者互通率更高一些
答：您好，已經幫您優化了服務器的dns設置,請后期觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：shzdmjg.com網站突然無法訪問 麻煩看看怎么回事 謝謝！！！
答：您好，
您網站被ddos攻擊導致ip被封停，請升級到高防云主機業務使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像這還是第一次出現問題 也沒什么提示的 要不給換一個試一下 客戶一直催
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，虛擬主機是共享資源，單獨用戶被攻擊造成服務器被封影響整個主機用戶訪問，需嚴格限制，若不想升級到高防云服務器，可購買虛擬主機高防服務http://www.shinetop.cn/CloudHost/ddos_ql.asp 接入防護申請開啟主機,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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