問：您好，tjtlwenhua.com 為什么這個(gè)備案被注銷了,為什么這個(gè)備案被注銷了
答：您好，
問：服務(wù)器新擴(kuò)容了20G容量到系統(tǒng)盤，現(xiàn)在顯示是問分配狀態(tài)，請(qǐng)把這20G給增到c盤上。
答：您好：
請(qǐng)參考文檔;http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 操作即可，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：遠(yuǎn)程 4號(hào)出現(xiàn)一次 ，重啟可以連接遠(yuǎn)程， 今天下午出現(xiàn)一次 ，重啟無果，需要進(jìn)行更新
答：您好，經(jīng)測試，您的主機(jī)目前已經(jīng)可以正常遠(yuǎn)程連接，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，我的站點(diǎn)yun.ayby.net近期一會(huì)可以打開一會(huì)不可以打開，不可以打開提示如下圖
答：您好，
已調(diào)整訪問附圖，請(qǐng)清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：原 漢中 中盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 變更為 陜西啟光信息科技有限 公司 資料已發(fā)郵箱 請(qǐng)核實(shí)
答：您好，目前還未收到您發(fā)的郵件，請(qǐng)發(fā)至或,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：都需要什么資料
答：您好，請(qǐng)參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：從昨天開始郵箱突然只能收信，不能發(fā)信，對(duì)方任何郵箱都不能發(fā)，請(qǐng)盡快查明原因修復(fù)，謝謝
答：您好，查看域名解析和郵箱狀態(tài)正常，不能發(fā)信具體有什么報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)?zhí)峁╁e(cuò)誤截圖以便分析,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：http://www.cfef.com.cn/這是個(gè)投票網(wǎng)站，這2天有點(diǎn)卡，之前單服務(wù)器，你們工單說：雙服務(wù)器效果好，我早上電話咨詢，說同機(jī)房就可以，還確認(rèn)了，是香港雙線，說可以做這個(gè)效果。買完了，又一個(gè)技術(shù)說，香港雙線，不支持，數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程調(diào)用。然后又轉(zhuǎn)線路到香港cn2，（沒想到這是個(gè)最大的坑，每臺(tái)多花300多，然后速度遠(yuǎn)不如香港雙線）結(jié)果速度慢，你又讓我加帶寬，第一服務(wù)器，加了4m第二服務(wù)器加到8核cpu結(jié)果還是慢。我需要給解決，或退款，給個(gè)說法。
答：您好，這邊已經(jīng)通過電話聯(lián)系，請(qǐng)參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=822中IIS7部分規(guī)則設(shè)置到網(wǎng)站根目錄下，然后再觀察核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我要申請(qǐng)退款，然后換回原來的，香港雙線機(jī)房，這個(gè)cn2速度明顯不行，數(shù)據(jù)庫經(jīng)常無法鏈接。
問：另外一個(gè)要求，原服務(wù)器要更換線路，提示24小時(shí)內(nèi)不允許，請(qǐng)幫我現(xiàn)在解決，我要更換回原來線路，并退款1臺(tái)服務(wù)器購買費(fèi)，更換線路費(fèi)，升級(jí)cpu費(fèi)用。
問：申請(qǐng)解封我們是正規(guī)網(wǎng)站，國務(wù)院下屬單位，舉辦的投票比賽，請(qǐng)幫解封，然后技術(shù)進(jìn)行升級(jí)。
答：您好，
已電話聯(lián)系，為您進(jìn)行說明。
核實(shí)到您的IP在 06:40:04受攻擊：47GB，將封停8小時(shí)，被上級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商封了，現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系機(jī)房幫您解封。
這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機(jī)房對(duì)于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴(yán)格封停措施，達(dá)到封停時(shí)間以后會(huì)自動(dòng)解封。根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護(hù)措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，以及云主機(jī)安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業(yè)務(wù)。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務(wù)：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護(hù)，機(jī)房會(huì)自動(dòng)解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時(shí)能起到隱藏真實(shí)ip的作用，減少直接攻擊IP的風(fēng)險(xiǎn)。
2、將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)?zhí)峁┛刂婆_(tái)的使用辦法
答：您好，
請(qǐng)您先登錄我司的會(huì)員后臺(tái)《服務(wù)器管理–管理–控制臺(tái)》登錄后進(jìn)行操作。
使用控制臺(tái)參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720。
需要特別說明的是：每使用一次控制臺(tái)，都需要刷新一次控制臺(tái)的頁面。
如圖：，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：經(jīng)過了2天的調(diào)試，你們的服務(wù)器還是無法實(shí)現(xiàn)，就連一個(gè)2級(jí)域名訪問幾個(gè)頁面就卡死了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如單機(jī)，請(qǐng)幫我聯(lián)系主管，推掉1條服務(wù)器的購買費(fèi)用和一系列升級(jí)費(fèi)用。
問： 讓主管隨時(shí)給我打電話吧
完整歷程就是這樣：
購買后，無法實(shí)現(xiàn)，另一個(gè)技術(shù)說，必須要單線機(jī)房CN2能實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)互動(dòng)，又購買升級(jí)。
升級(jí)后，始終卡，服務(wù)器重啟能管用5分鐘，馬上又卡，
今早又告訴我升級(jí)到香港高防，能抗100G攻擊，2服務(wù)器都要升級(jí)，升級(jí)后，啥都沒變，還是卡。
這期間按提示，主服務(wù)器從6M帶寬升級(jí)到了10 M，副服務(wù)器，cpu升級(jí)到了8核。
到現(xiàn)在為止，只用二級(jí)域名1.cfef.net.cn 都無法訪問，沒幾個(gè)人知道的域名，都無法訪問。
你說我怎么去和我的客戶解釋呢？
答：您好，非常抱歉，剛才我司為您排查是D盤目錄權(quán)限異常引起的程序卡，目前幫您修復(fù)了，請(qǐng)?jiān)儆^察一下,另外程序建議最好和數(shù)據(jù)庫分開，這樣能支持更高的并發(fā)請(qǐng)求，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：我現(xiàn)在沒有精力去考慮雙機(jī)了，單機(jī)能運(yùn)行，已經(jīng)很激動(dòng)了，怕再有一點(diǎn)失誤我就沒辦法和客戶交代了，幫我把另一臺(tái)127.0.0.1服務(wù)器的購買升級(jí)費(fèi)用退了吧。謝謝。
答：您好，請(qǐng)確認(rèn)數(shù)據(jù)是否備份完整，退款后服務(wù)器將立即刪除，檢查此服務(wù)器購買267兩次升級(jí)366 275一共退費(fèi)908 ，請(qǐng)確認(rèn)后回復(fù)本工單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：確認(rèn)了，服務(wù)上沒有我需要的數(shù)據(jù)了。幫我退款吧，謝謝。
答：您好，已刪除退款,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：https://www.shinetop.cn/
