問：您好，tjtlwenhua.com 為什么這個備案被注銷了,為什么這個備案被注銷了
答：您好，
問：服務器新擴容了20G容量到系統(tǒng)盤，現在顯示是問分配狀態(tài)，請把這20G給增到c盤上。
答：您好：
請參考文檔;http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 操作即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：遠程 4號出現一次 ，重啟可以連接遠程， 今天下午出現一次 ，重啟無果，需要進行更新
答：您好，經測試，您的主機目前已經可以正常遠程連接，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的站點yun.ayby.net近期一會可以打開一會不可以打開，不可以打開提示如下圖
答：您好，
已調整訪問附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：原 漢中 中盛網絡科技有限公司 變更為 陜西啟光信息科技有限 公司 資料已發(fā)郵箱 請核實
答：您好，目前還未收到您發(fā)的郵件，請發(fā)至或,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都需要什么資料
答：您好，請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從昨天開始郵箱突然只能收信，不能發(fā)信，對方任何郵箱都不能發(fā)，請盡快查明原因修復，謝謝
答：您好，查看域名解析和郵箱狀態(tài)正常，不能發(fā)信具體有什么報錯，請?zhí)峁╁e誤截圖以便分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.cfef.com.cn/這是個投票網站，這2天有點卡，之前單服務器，你們工單說：雙服務器效果好，我早上電話咨詢，說同機房就可以，還確認了，是香港雙線，說可以做這個效果。買完了，又一個技術說，香港雙線，不支持，數據庫遠程調用。然后又轉線路到香港cn2，（沒想到這是個最大的坑，每臺多花300多，然后速度遠不如香港雙線）結果速度慢，你又讓我加帶寬，第一服務器，加了4m第二服務器加到8核cpu結果還是慢。我需要給解決，或退款，給個說法。
答：您好，這邊已經通過電話聯系，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=822中IIS7部分規(guī)則設置到網站根目錄下，然后再觀察核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要申請退款，然后換回原來的，香港雙線機房，這個cn2速度明顯不行，數據庫經常無法鏈接。
問：另外一個要求，原服務器要更換線路，提示24小時內不允許，請幫我現在解決，我要更換回原來線路，并退款1臺服務器購買費，更換線路費，升級cpu費用。
問：申請解封我們是正規(guī)網站，國務院下屬單位，舉辦的投票比賽，請幫解封，然后技術進行升級。
答：您好，
已電話聯系，為您進行說明。
核實到您的IP在 06:40:04受攻擊：47GB，將封停8小時，被上級網絡運營商封了，現在已經聯系機房幫您解封。
這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業(yè)務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業(yè)務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：https://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請?zhí)峁┛刂婆_的使用辦法
答：您好，
請您先登錄我司的會員后臺《服務器管理–管理–控制臺》登錄后進行操作。
使用控制臺參考教程：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720。
需要特別說明的是：每使用一次控制臺，都需要刷新一次控制臺的頁面。
如圖：，非常感謝您長期對我司的支持!
問：經過了2天的調試，你們的服務器還是無法實現，就連一個2級域名訪問幾個頁面就卡死了，遠遠不如單機，請幫我聯系主管，推掉1條服務器的購買費用和一系列升級費用。
問： 讓主管隨時給我打電話吧
完整歷程就是這樣：
購買后，無法實現，另一個技術說，必須要單線機房CN2能實現內網互動，又購買升級。
升級后，始終卡，服務器重啟能管用5分鐘，馬上又卡，
今早又告訴我升級到香港高防，能抗100G攻擊，2服務器都要升級，升級后，啥都沒變，還是卡。
這期間按提示，主服務器從6M帶寬升級到了10 M，副服務器，cpu升級到了8核。
到現在為止，只用二級域名1.cfef.net.cn 都無法訪問，沒幾個人知道的域名，都無法訪問。
你說我怎么去和我的客戶解釋呢？
答：您好，非常抱歉，剛才我司為您排查是D盤目錄權限異常引起的程序卡，目前幫您修復了，請再觀察一下,另外程序建議最好和數據庫分開，這樣能支持更高的并發(fā)請求，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我現在沒有精力去考慮雙機了，單機能運行，已經很激動了，怕再有一點失誤我就沒辦法和客戶交代了，幫我把另一臺127.0.0.1服務器的購買升級費用退了吧。謝謝。
答：您好，請確認數據是否備份完整，退款后服務器將立即刪除，檢查此服務器購買267兩次升級366 275一共退費908 ，請確認后回復本工單,非常感謝您長期對我司的支持！
問：確認了，服務上沒有我需要的數據了。幫我退款吧，謝謝。
答：您好，已刪除退款,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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