問：您好，備案狀態顯示：備案階段：新增網站
但是當進行網站添加的時候又提示該網站已備案，這種情況怎么處理呢？
,備案狀態不詳
答：您好，1，您的域名在工信部有備案記錄，如確認需使用我司國內主機，請操作備案轉入提交備案申請，不能重新備案（.org域名備案一旦被注銷無法重新備案）；
2，該域名備案 由于備案主體不真實不準確，且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入。如您現在需嘗試轉入，轉入成功后需在5天內及時操作修改資料提交至管局審核，如未更新備案仍舊會被取消；如原網站負責人無法配合短信驗證，轉入也無法完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：安全策略配置west@1031
答：您好，抱歉您現在具體是什么問題，需要我司如何協助您，請詳細說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才有個服務器下面有個網站被黑了，請問怎么防護
答：您好，請提供具體域名我司查看核實下是什么情況,如果確認是被掛馬了，可以考慮在服務器內安裝個安全類軟件如云鎖，
并且檢查下程序是否有更新升級補丁，及時更新升級，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安全狗可以嗎
答：您好，安全狗也是可以的，看您熟悉哪個軟件就安裝使用哪個軟件 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當前已被黑客成功入侵，安全狗共識別出5件黑客入侵事件，
答：您好:
請反饋相關截圖我司看一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好：
這個不是入侵，請根據軟件提示做相關清理或修復安全等設置操作即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：尊敬的西數客服 你好 我的網站需要解鎖 我刪除不良信息 感謝
答：您好，
問：我公司的賬號是由員工注冊，當時填的姓名也是他，但是他現在離職了，不可能還讓他手持身份證來拍照，怎么變更？
答：您好，可提供公司營業執照和現在賬號負責人身份證，我司為您更改姓名后再進行實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請將姓名修改為新上傳的身份證姓名
答：您好，工單中并未看到您上傳的圖片信息，請核實后再次提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請將姓名修改為新上傳的身份證姓名
問：上傳了圖片但是頁面中顯示不了
答：您好：
當前依然無法查看，請嘗試使用截圖軟件，然后粘貼到工單，建議更換瀏覽器重新提交試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已修改，請刷新后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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