問(wèn)：您好，備案狀態(tài)顯示：備案階段：新增網(wǎng)站
但是當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)站添加的時(shí)候又提示該網(wǎng)站已備案，這種情況怎么處理呢？
,備案狀態(tài)不詳
答：您好，1，您的域名在工信部有備案記錄，如確認(rèn)需使用我司國(guó)內(nèi)主機(jī)，請(qǐng)操作備案轉(zhuǎn)入提交備案申請(qǐng)，不能重新備案（.org域名備案一旦被注銷(xiāo)無(wú)法重新備案）；
2，該域名備案 由于備案主體不真實(shí)不準(zhǔn)確，且逾期未進(jìn)行變更修改，根據(jù)《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第二十三條規(guī)定，現(xiàn)已被取消接入。如您現(xiàn)在需嘗試轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入成功后需在5天內(nèi)及時(shí)操作修改資料提交至管局審核，如未更新備案仍舊會(huì)被取消；如原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人無(wú)法配合短信驗(yàn)證，轉(zhuǎn)入也無(wú)法完成,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：安全策略配置west@1031
答：您好，抱歉您現(xiàn)在具體是什么問(wèn)題，需要我司如何協(xié)助您，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：剛才有個(gè)服務(wù)器下面有個(gè)網(wǎng)站被黑了，請(qǐng)問(wèn)怎么防護(hù)
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w域名我司查看核實(shí)下是什么情況,如果確認(rèn)是被掛馬了，可以考慮在服務(wù)器內(nèi)安裝個(gè)安全類軟件如云鎖，
并且檢查下程序是否有更新升級(jí)補(bǔ)丁，及時(shí)更新升級(jí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：安全狗可以嗎
答：您好，安全狗也是可以的，看您熟悉哪個(gè)軟件就安裝使用哪個(gè)軟件 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：當(dāng)前已被黑客成功入侵，安全狗共識(shí)別出5件黑客入侵事件，
答：您好:
請(qǐng)反饋相關(guān)截圖我司看一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：
答：您好：
這個(gè)不是入侵，請(qǐng)根據(jù)軟件提示做相關(guān)清理或修復(fù)安全等設(shè)置操作即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：尊敬的西數(shù)客服 你好 我的網(wǎng)站需要解鎖 我刪除不良信息 感謝
答：您好，
問(wèn)：我公司的賬號(hào)是由員工注冊(cè)，當(dāng)時(shí)填的姓名也是他，但是他現(xiàn)在離職了，不可能還讓他手持身份證來(lái)拍照，怎么變更？
答：您好，可提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和現(xiàn)在賬號(hào)負(fù)責(zé)人身份證，我司為您更改姓名后再進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)將姓名修改為新上傳的身份證姓名
答：您好，工單中并未看到您上傳的圖片信息，請(qǐng)核實(shí)后再次提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：請(qǐng)將姓名修改為新上傳的身份證姓名
問(wèn)：上傳了圖片但是頁(yè)面中顯示不了
答：您好：
當(dāng)前依然無(wú)法查看，請(qǐng)嘗試使用截圖軟件，然后粘貼到工單，建議更換瀏覽器重新提交試一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：
答：您好，已修改，請(qǐng)刷新后查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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