問：客戶是俄羅斯的，反映速度慢，有什么解決方案嗎？,客戶是俄羅斯的反映速度慢
答：您好，
香港主機采用cdn架構,存在緩存機制,可能會導致國外用戶訪問不理想,目前已經為您調整到了非緩存節點,請稍等30分鐘左右再讓用戶測試下訪問速度是否有所改善,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好
1、非常抱歉,國外跨國訪問因走的線路較遠、路由較多,可能存在訪問慢的現象,比如我們國內訪問俄羅斯的網站也一樣比較慢,國內訪問美國網站也一樣慢,這個不是主機問題,是跨國訪問線路較遠的問題,請您知悉
2、您可以嘗試使用國外第三方cdn試下看能否有效緩解這個問題,可參考教程https://blog.tag.gg/showinfo.html 在https://www.cloudflare.com 注冊并開啟第三方cdn使用觀察下看是否有效緩解.,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名申訴因為域名是通過代理商購買的，由于聯系不上代理商，續費是難題，目前因續費從年前11月底到現在仍然聯系不上，空間已經過期，導致網站訪問不了。所以也就想把目前在代理那注冊的兩個域名申訴在自己會員下面，以便以后好續費。我通過郵件申訴，說沒有簽訂合同證據。我的確沒有簽合同，當初這個代理是我互聯網上課程的同學，所以都是通過qq和電話聯系，之前購買時通過代理的網站付費，最后一次續費是2017年11月，那時候續費就已經困難，當時申訴也沒給我通過，那次續費是對方給個二維碼付款的，所以在郵箱中有一筆顯示和之前名稱不同，之前是平臺對接支付寶支付的。我通過郵箱申訴沒有成功，就試著聯系域名經紀人幫忙購買，她很熱情，可是最終也說沒聯系上，所以我只能繼續反饋了。域名所有者是可以查詢到時我本人身份證注冊的，可是我就不明白，代理聯系不上了，我想變得簡單就這么難嗎?郵箱：neverstopdream@126.com
答：您好，
抱歉給您帶來不便，核實您提供的申訴資料，并沒有簽訂具體的購買合同，繳費憑證也沒有詳細說明域名續費業務。
我司僅作為域名注冊商無權直接判斷域名歸屬權，無權直接轉移。
目前我司已經在聯系賬戶方核實情況，域名fengquyou.com和seohuaer.com目前距離過期還早，若是您域名使用有問題，請您可回復工單，我司優先協助您處理緊急域名問題。
若是長期無法聯系賬戶方，我司將郵件告知您處理辦理，請您等待郵件回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/