問：mnsqxz.com備案承諾書已寫好，麻煩您給重新提交一下,備案承諾書已寫好麻煩您給重新提交一下
答：您好，承諾書上還需要法人“手寫”簽字確認(rèn),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：麻煩幫我找一下我們公司的源代碼放在哪里的
答：您好:
不是太明白您的意思，請(qǐng)具體詳細(xì)說明，如網(wǎng)站域名，以及什么源代碼，當(dāng)初是誰給您配置的網(wǎng)站環(huán)境等信息，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：您好，網(wǎng)站名稱我需要改成: 安第氏，麻煩退回
答：您好，已修改，請(qǐng)核實(shí)；我司審核專員會(huì)盡快為您審核，請(qǐng)注意備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器進(jìn)不去，所有網(wǎng)站都打不開
答：您好，非常抱歉，經(jīng)查核實(shí)是您??服務(wù)器遭 12:05:02受流量攻擊??被機(jī)房封停2小時(shí)，這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機(jī)房對(duì)于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴(yán)格封停措施，達(dá)到封停時(shí)間以后會(huì)自動(dòng)解封。根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護(hù)措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，以及云主機(jī)安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業(yè)務(wù)。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務(wù)：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護(hù)，機(jī)房會(huì)自動(dòng)解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時(shí)能起到隱藏真實(shí)ip的作用，減少直接攻擊IP的風(fēng)險(xiǎn)。
2、將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
問：之前備案了，現(xiàn)在怎么又要重新備案，麻煩幫處理一下
答：您好，此域名是可以用于備案提交的，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，怎么刪除我的身份證在原來公司備案的信息，我現(xiàn)在需要用我的身份證重新給我的公司備案。我填寫我的身份證信息后 就出現(xiàn)標(biāo)題這個(gè)問題
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┠纳矸葑C號(hào)碼，以便我司核實(shí)告知處理方法,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，查看您的此身份證號(hào)碼提交了“新都 下備案申請(qǐng)?zhí)峤?非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：一般要多久都能注銷下來。我收到短信了已經(jīng)注銷了
答：您好，注銷一般5個(gè)工作日左右生效，請(qǐng)等待系統(tǒng)移除信息再重新嘗試備案提交即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：一個(gè)身份證可以備案幾個(gè)網(wǎng)站？
答：您好，一個(gè)人只能提交一個(gè)個(gè)人備案以及作為一家企業(yè)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，不能同時(shí)作為多家企業(yè)的負(fù)責(zé)人,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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