問：獨立主機 127.0.0.1您好 掛馬已經清理了www.shpjbj.com 站點還是無法訪問呢,獨立主機掛馬已經清理了站點還是無法訪問呢
答：您好，已經為您解除阻斷，測試已經恢復訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么才能把我到期的服務器數據拿出來？我都沒接到到期通知
答：您好，
請聯系客服QQ 詳細咨詢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在他們下班了，服務器剛到期，又沒有提示，我們網站訪問不了
答：您好，到期了的服務器我司無權限開啟,請及時聯系QQ 協助續費后系統會自動開啟服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您先幫我打拉黑有點急，明天續費，我聯系客戶，我沒收到通知說到期了！所以我現在沒辦法告訴客戶，請幫我延長到明天
答：您好，非常抱歉，當前您對應服務器值班人員也無權去修改到對應到期時間，并且對應相關的服務器管理權也需要聯系QQ 協助您操作，您也可以撥打電話 看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單編號
答：您好，對應的工單已經回復說明，請參考對應的工單回復進行操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個空間再也不能打開了嗎？
答：您好，請問您重新上傳了程序嗎？ 當前已經為您打開。
關閉的原因是網站的title需要和備案信息中的一致，非國家事業單位不能含有中國，中華字樣，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好www.kydwuliu.com（ftp：lenglianwuliu）網站被黑，在后臺恢復后病毒依然存在，有什么方法能恢復到更早以前？
答：您好，查看到您對應的最早一份備份 ，請核實該備份是否正常，如果是，請嘗試恢復后再試（管理中心-虛擬主機管理-管理-文件備份與恢復中進行操作）。非常感謝您長期對我司的支持!
問：已操作恢復，但病毒依然存在
答：您好，建議手動進行清理對應的非法信息和掛馬，請完成后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 dede安全設置進行設置。同時建議將網站程序升級到官方最新版本。
如需我司協助清理非法信息，請提交對應的“【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理”類工單，我司協助進行清理對應的木馬和病毒，程序升級請參考官方教材進行升級更新網站程序即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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