問：您好，網站在工信部備案通過，今天打開備案看見備案被退回是怎么回事啊？,網站在工信部備案通過今天打開備案看見備案被退回是怎么回事啊
答：您好，核實在修改備案信息提交變更申請；
問：域名沒有到期卻打不開,還提示到期了
答：您好，
問：您好，我已付了款沒有收到采集碼
答：您好，已修復，現已開通生成，請在備案平臺掃碼完成上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個主機的非法信息已經處理，開通一下
答：您好，
已申請解除，請徹底檢查并清理非法信息，然后聯系程序開發人員檢查升級修復程序漏洞，最后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做進一步安全加固,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 姓名王權改成鐘曉慶,謝謝
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp可以連接上，訪問目錄什么的，但是不能下載，下載就提示“不能啟動傳輸”
答：您好，
檢測主機ftp服務并無異常，測試也可以正常連接下載，見附圖。請關閉本地防火墻安全軟件重啟下網絡再試，
另外，我司設置了三組代理服務器，地址分別為myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net。連接ftp時服務器地址可以直接填寫這些地址，如果出現無法連接或者慢，交替更換代理地址進行嘗試；
非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么交替代理服務器，是在三五互聯里交替，還是在我的FTP的，怎么設置，能說詳細點嗎
答：您好，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472處理。交替就是更換您的ftp鏈接地址為myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net這三個中的一個試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：有一問題問您一下：http://www.btstwheel.com 這個網站，客戶在他們公司內網訪問出現提示：怎么回事？訪問別的網站是可以的，請幫忙查看一下是什么原因？
答：您好，
請訪問下https://www.ipip.net/ip.html 這個地址，將頁面上獲取到的IP反饋給我們。
我們核實下情況看看是否正常，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，請再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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