問：服務(wù)器一直在配置遠(yuǎn)程不了,服務(wù)器一直在配置遠(yuǎn)程不了
答：您好，這個是可能安裝了更新，需要耐心等待配置完成了。目前關(guān)機可能遇到不可預(yù)料的問題，所以建議您再耐心等待一段時間
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我等了快40分鐘了
答：您好，
嘗試為您重啟了一次，測試已經(jīng)恢復(fù)，請您確認(rèn)。
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問：Service Error 503. The is unavailable.
服務(wù)器如此不穩(wěn)定，如何是好？？？？
答：您好，
1.對應(yīng)網(wǎng)站無法訪問，其是因為對應(yīng)安全狗優(yōu)化設(shè)置到站點程序池卡死，現(xiàn)在已經(jīng)為您將對應(yīng)安全狗組件刪除網(wǎng)站恢復(fù)訪問。
2.核實您對應(yīng)服務(wù)器上應(yīng)該有被黑，查看當(dāng)前服務(wù)器上任務(wù)管理器中有異常的進(jìn)程（進(jìn)程無法直接停止，停止后系統(tǒng)會出現(xiàn)藍(lán)屏），并且服務(wù)器上也有存在異常的管理員賬戶，現(xiàn)在已經(jīng)為您將該用戶禁止，并建議可以現(xiàn)在遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上，將C盤和桌面上面的重要數(shù)據(jù)備份到D盤，然后到服務(wù)器管理后臺選擇保留數(shù)據(jù)重裝一下服務(wù)器系統(tǒng)，重裝完成后第一時間安裝殺毒軟件，進(jìn)行全盤查殺，暫時不要打開D盤，并查殺完成后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去進(jìn)行對應(yīng)服務(wù)器系統(tǒng)安全設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器重啟后出現(xiàn)相同情況
問：網(wǎng)站又不能訪問
答：您好，其是因為您將所有站點用戶和數(shù)據(jù)庫用戶都禁用了導(dǎo)致的，現(xiàn)在為您啟用了對應(yīng)的站點用戶和數(shù)據(jù)庫用戶，網(wǎng)站已經(jīng)可以訪問，并核實您對應(yīng)服務(wù)器上還是存在很多木馬文件，建議可以參考上述所說的，建議可以現(xiàn)在遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上，將C盤和桌面上面的重要數(shù)據(jù)備份到D盤，然后到服務(wù)器管理后臺選擇保留數(shù)據(jù)重裝一下服務(wù)器系統(tǒng)，重裝完成后第一時間安裝殺毒軟件，進(jìn)行全盤查殺，暫時不要打開D盤，并查殺完成后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去進(jìn)行對應(yīng)服務(wù)器系統(tǒng)安全設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站還是不能訪問
答：您好，
同時之前的工單已經(jīng)給您說明了情況，您的服務(wù)器已經(jīng)被黑的比較徹底了。
最好還是保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)，然后再恢復(fù)站點的正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，謝謝！
答：您好，
請最好保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)吧，然后參考之前的工單回復(fù)處理一下并恢復(fù)站點的正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶想要把域名轉(zhuǎn)到我們代理商這邊，但是轉(zhuǎn)入失敗，說申訴凍結(jié)了，但是客戶并沒有申訴，不知道是啥原因？請看下
問：域名www.shengyexing.com
答：您好，請聯(lián)系您的客戶用發(fā)送申訴的郵箱：lv***** 發(fā)送至： ，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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