問：本人于2019年3月16日委托合作方代購服務器 IP 127.0.0.1，由于合作方單方面解除合同，本人申請將服務器轉到我個人賬號,本人于年月日委托合作方代購服務器
答：您好，請與代理聯系溝通，對方可通過業務轉出功能直接轉給您。
如果溝通不成功，請按照：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749 流程處理。
問：FTP無法登陸
錯誤: 嘗試連接被用戶終止狀態: 正在解析 zcshool.gotoftp5.com 的地址狀態: 正在連接 127.0.0.1:21..
問：網站內有重要更新，還勞煩處理，FTP上不去無法更新
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，當前您的主機所在服務器由于受到攻擊，我們做了拆分，網站訪問不受影響，FTP請暫時使用myftp.myhost.net作為連接地址，該情況預計1天左右恢復，您也可以使用主機后臺的文件管理進行操作，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您好，輸入域名提示沒有資質備案，請問怎么回事
答：您好，為您帶來不便很抱歉，由于工信部2018年1月起要進行域名實名認證的核驗，此后綴“.om”暫時未還在工信部批復的可備案后綴域名內，若需使用，請暫時使用免備案的港臺主機，待工信部更新此后綴后再進行備案提交，可備案域名后綴請參考：http://中國互聯網域名體系.中國/,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 我設置的按鈕鏈接到點餐主頁，結果點進去就這樣的，那這個掃碼是掃桌臺的二維碼嗎，掃了之后進去看到的菜是點餐外賣里加的菜嗎
答：您好，是的，桌臺管理添加的桌臺下載二維碼貼到餐桌上掃碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：掃進去之后看到的是不是在外賣里加的那些菜
答：您好，是的，即商品列表里添加的商品,點餐外賣教程http://help.miniprogram.com/505935，非常感謝您長期對我司的支持!
問：點發布小程序，提交不了，是不是選擇類目那里要怎么設置啊
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2033 可以來解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那客戶點完菜之后在哪里可以看到已經點的菜，另外客戶掃了桌臺的碼之后能不能更換到別的桌子，怎么操作
問：已經設置了服務類目和底部導航，還是不能發布
答：您好，1.點餐以后請在我的-我的點餐處查看，掃碼點餐以后不能換桌；
2.查看已有類目，請截圖附上不能發布的具體報錯,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有任何的報錯，就是點不了啊，抓緊幫我看看
問：還有答題設置鏈接的時候怎么找不到我做好的題庫啊
答：您好，1.目前查看類目還沒有設置，請您在微信公眾平臺查詢下。如圖設置好后再在小程序管理平臺底部導航保存一次再發布。詳細可參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2033
2.活動顯示未開啟，所以微頁面鏈接無法選擇，請選擇開啟后進行鏈接。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是這樣加嗎，需要加什么類
答：您好，您的賬戶多個小程序，請看下您在微信那邊登陸的小程序賬戶是否有誤，要登陸對應授權的小程序，設置后在我司小程序底部導航保存一次在提交類目就沒問題了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒錯啊，就是這個
答：您好，1.請核實截圖的類目是否是目前不能發布的小程序，微信小程序核對地址為：設置-開發設置有顯示具體appid
2.我司后臺授權的小程序appid地址，如圖，需要登錄正確的id設置；
3.QQ有發送消息，還有疑問請回復QQ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確實授權錯了，怎么改
答：??您好，??請在mp.weixin.qq.com微信小程序官方-設置-第三方授權管理中停止對應的授權，如圖?，再重新授權正確對應的小程序業務,非常感謝您長期對我司的支持!???
問：第三方授權管理里面是空的啊
答：您好，請核實是否在微信公眾平臺注冊了多個微信小程序帳號，請登錄另外的帳號進入查看如圖，停止授權后，再重新授權選擇對應的小程序帳號如圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：另外的賬號已經登陸不了了，如果已經被其他小程序授權了的話，一定要去停止嗎,還有別的辦法嗎
答：您好，建議也可以更換一個微信授權,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們幫我先取消這個小程序的授權吧 南京董氏飯店 (id:15516)
答：??您好，已取消授權，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：再給取消一下 (id:15516) 又搞錯了
答：您好，已取消授權，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么充值不能充
答：您好，請您核實appid是否一致，詳細可參考教程進行設置：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2163
若是appid一致還是無法支付
1.請您重新參考教程重新設置【密鑰】以及下載證書，參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1988
2.再到我司小程序重新填寫商戶號和密鑰及證書（注：.P12證書）http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2007,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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